最後更新時間： 2024 年 11 月 29 日
嗨，大家好，我是米米 Miyavi。
在數位時代，每個人都能透過自己的專業在社群上累積粉絲，社群經營快要變成一種時代的通識課。不過，當你要升級成為自媒體、品牌，又或者真的要進入社群行銷領域的工作時，你應該會發現：即使有這麼多社群管道可以跟粉絲溝通，但演算法這個隱形裁判，總會影響你的內容曝光率，還常常改規則。
你可能辛辛苦苦寫了一篇知識長文，但因為社群平台的演算法，讓你帶有連結的貼文降觸及，或因為發文時間不對，所以很少人來互動。
所以，如果你想要建立一個有效的傳達途徑，直接觸及到粉絲和潛在客戶，電子報就是個很棒的選擇！
為什麼你需要電子報系統？
你可能會想：現在還有人在看電子報嗎？答案是有的！現在的電子報操作不再只是以往發發優惠信的形式，而是透過傳遞知識、直接跟你的粉絲溝通、建立情感與信任基礎的方式；領先時代也有透過電子報來累積大批的讀者哦。
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電子報是一個專業行銷的環節，所以電子報系統也不只是一個郵件發送工具，而是一個行銷平台，幫助你自動化行銷系統。你可以透過電子報系統來：
- 提高讀者參與度：從純文字到精美模板製作，加上對每個讀者設計客製化的稱呼、或 A/B 測試，可以增加開信率與互動、點擊率。
- 追蹤和分析數據：了解什麼內容最受歡迎、什麼連結最多人點擊，用數據來優化行銷策略。
- 建立品牌信任度：加強品牌識別的設計，定期跟讀者溝通，提供有價值的內容，加深品牌在讀者心中的形象，提高影響力。
- 引導潛在客戶變成真正的客戶
瞭解完為何你需要一個電子報系統，今天我們要來認識電子報系統的一個老品牌：MailChimp。
什麼是 MailChimp？
MailChimp 是一個成立於 2001 年的電子報行銷系統，專門為企業和個人提供簡單好用的電子報行銷服務，目前是全球最受歡迎的電子報平台之一。
MailChimp 的主要功能包含電子郵件設計、發送、建立自動化信件流程、數據分析等電子報的核心功能，近年也開發出新的行銷服務，例如網站設計、行銷素材設計等，讓你可以在一個平台中掌管多種行銷工作。
MailChimp 品牌名的 Chimp 是黑猩猩，所以 Logo 就是一個猩猩臉哦！
MailChimp 的功能特色
電子報功能：設計、自動化、表單
MailChimp 的電子報核心功能一應俱全，你想要的電子報模板、自動化信件、訂閱表單、問卷調查、A/B 測試等功能，全都有！
1. 電子報設計
有多款模板可選，設計介面間單易用，拖曳式新增信件區塊的方式很直觀，可以快速上手。
2. 自動化信件（Automation）
自動化信件就像是一個招待機器人，可以幫你導引電子報的新訂閱者，或者客製化各種行銷流程。以下是幾種常見的使用情境：
- 歡迎信：如果有人訂閱電子報，可自動發送歡迎信，表達感謝並提供相關資訊。
- 提供名單磁鐵：如果你想增加電子報訂閱人數，常見的做法是製作一份名單磁鐵，透過提供潛在受眾價值（可能是電子書、模板、線上研討會的重播影片等）來提升大家訂閱的意願；你可以用自動化信件來傳送你高價值贈品的連結。
- 自動化信件課程化：將自動化信件做成免費或付費商品，並以課程形式分階段（通常分成 3-7 天）寄送，是一種我在英語市場看到常見的行銷策略。這種模式可以提供有價值的內容，還能建立跟顧客建立長期、密切的關係。
3. 訂閱頁面（Landing Page）
訂閱表單是你收集訂閱者名單的門面。MailChimp 訂閱頁面的設計介面和電子報設計介面類似，都是以拖曳的方式新增區塊，相當直觀好用。
4. 問卷調查（Survey）
得到顧客或讀者的回饋是一件很重要的事情，可以助你改善現有的內容和服務，這時候你就需要問卷功能來助你一臂之力！
有些電子報平台沒有提供問卷功能，另外找表單程式耗時又不好整合；有了 MailChimp 內建的問卷調查功能，你就能建立問卷，並在電子報中新增問卷按鈕，讓訂閱者在點擊後前往問卷。
設計幫手：品牌識別＆創意助理（Creative Assistant）
MailChimp 有一個特別的創意助理（Creative Assistant），只要你輸入官網網址、讓它抓取品牌識別資料，或者自行上傳品牌識別的 Logo、字體、品牌色等資料，之後就能提供標題、副標、行動呼籲按鈕文字、圖片，讓 AI 幫你生成各種尺寸的圖片，讓你可以輕鬆上架各個平台。
多種應用程式整合（Integrations）
MailChimp 支援多達 300 多種應用程式整合，讓它的功能更加強大。這邊舉幾個大家常用的應用程式作為範例：
- 為客人提供個人化商品推薦：整合 WooCommerce、Spacesquare、Prestashop 等網路商店平台，在電子報中加入個人化商品推薦區塊，讓系統依照客人喜好推薦商品
- 預約名單同步：將 Calendly 預約人同步到 MailChimp，並設定加入哪個顧客群體以及聯絡人標籤
- 設計：
- 在 Canva、Prestashop 做好的設計，直接傳到 MailChimp 使用，不用下載下來再上傳，省時又不佔電腦空間
- 串接 Vimeo，除了可把 Vimeo 影片中表單資訊彙整到 MailChimp，還能自動從 Vimeo 影片截取片段的 GIF 檔，用來美化電子報，增加讀者閱讀意願
- 在電子報中嵌入 Instagram、X（前 Twitter）社群內容，增加貼文互動
交易信件服務（Transactional Email）
如果你有使用電商開店平台，這些平台通常有預設的交易信件，在顧客成為會員、確認訂單等時候自動寄出。MailChimp 提供交易信件服務（標準方案以上才能加價購），須以程式碼的方式編寫信件內容，讓你可以自行客製化你電商網站的交易信件。
交易信件服務會在 MailChimp 製作的應用程式 Mandrill 中進行，有趣的是 Mandrill 是山魈（彩面狒狒，跟獅子王裡的薩滿同一品種），他們的命名真的很有趣！
網站架設
MailChimp 有自己的官網架設系統，功能簡易，但整體來說還蠻美觀的，介面如下圖所示。
你也可以使用 Wix 這個網站架設平台架設網站，再串接 MailChimp，可以把會員資料、網路商店資訊、訂單資料等整合到 MailChimp 中。
誰適合使用 MailChimp？
由於 MailChimp 目前沒有支援中文版，所以了解英文是基本的門檻。如果英文對你來說不是個問題，那 MailChimp 其實是一款新手好上手、老手也能得心應手的電子報系統哦！適合以下族群經營電子報使用：
- 經營個人品牌、自媒體的個人
- 小型到大型的企業行銷團隊
- 網路電商商家
MailChimp 的優缺點
優點
- 多樣化的功能：電子報（包含自動化行銷、訂閱表單）、網站、問卷、AI 創意助理、電商交易信件等
- 多種應用程式整合，讓電子報功能更強大，例如：WooCommerce、Calendly、Canva、Vimeo 等
- 有出許多網站平台的外掛，例如 WordPress、Shopify、PrestaShop 等，讓你輕鬆把顧客資訊自動同步到 MailChimp 裡
缺點
- 全英文介面，不支援中文
- 寄送信件數量限制：免費、付費方案都有寄送郵件數的限制
- 免費版功能限制比其他平台多：例如只能有 500 位聯絡人，跟其他平台比相對較少；還有不能免費版不能做信件標題的 A/B Test，這通常也是其他平台的免費服務
- 付費版免費試用需要填寫信用卡資訊
MailChimp 價格方案
電子報系統的方案通常會依照你的聯絡人數量（訂閱人數）為區分，你可以依照現有的名單或預估未來的目標訂閱人數來選擇方案。
MailChimp 的價格方案分為四種：
| Free 免費方案 | Essential 基礎方案 | Standard 標準方案 | Premium 高級方案 | |
|---|---|---|---|---|
| 每月寄送信件數限制 | 一個月最多 1,000 封 單日最多 500 封 | 每月聯絡人數量 x10 封 | 每月聯絡人數量 x12 封 | 每月聯絡人數量 x15 封 |
| 團隊成員 | 1 位 | 3 位 | 5 位 | 無限位 |
| 顧客群體1 | 1 組 | 3 組 | 5 組 | 無限組 |
| 表單與 Landing Page | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ |
| 移除 MailChimp 標誌 | Ｘ | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ |
| A/B 測試 | Ｘ | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ |
| 電子報設計 | 基礎模板 | 進階模板 | 進階模板，可自訂語法 | 進階模板，可自訂語法 |
| 電子報排程 | Ｘ | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ |
| 自動化流程 | 單一步驟 | 單一步驟 | 多步驟 | 多步驟 |
| 進階數據分析 | Ｘ | Ｘ | ✔︎ | ✔︎ |
| 300+ 應用程式整合 | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ |
| 加價服務： 電商交易信件 | 只有 Demo | 只有 Demo | 可加購，價格依寄送量而異 | 可加購，價格依寄送量而異 |
| 起始價（未稅） （方案最低價，會隨聯絡人數量變動） | 500 位聯絡人 $0 USD／月 | 500 位聯絡人 $13 USD／月 | 500 位聯絡人 $20 USD／月 | 10,000 位聯絡人 $350 USD／月 |
付費方案會隨聯絡人的數量而有不同，價格級距如下：
| ⬇️ 聯絡人數量 ⬇️ | Essential 基礎方案 | Standard 標準方案 | Premium 高級方案 |
|---|---|---|---|
| 0－500 | $13 USD／月 | $20 USD／月 | – |
| 501－1,500 | $26.5 USD／月 | $45 USD／月 | – |
| 1,501－2,500 | $45 USD／月 | $60 USD／月 | – |
| 2,501－5,000 | $75 USD／月 | $100 USD／月 | – |
| 5,001－10,000 | $110 USD／月 | $135 USD／月 | $350 USD／月 |
| 10,001－15,000 | $180 USD／月 | $230 USD／月 | $465 USD／月 |
| 方案上限 | 最多提供到 50K 人的方案 | 最多提供到 100K 人的方案 | 最多提供到 250K+ 人的方案 |
除了訂閱方案外，MailChimp 還有提供 Pay As You Go 點數預付方案，用多少、付多少，不與訂閱方案併用。一封電子報寄給 100 位訂閱者會用掉 100 點，以此類推。
點數預付方案費用如下：
| 點數 | 費用（未稅） |
|---|---|
| 5,000 點 | $200 USD |
| 10,000 點 | $260 USD |
| 15,000 點 | $390 USD |
| 50,000 點 | $1,300 USD |
| 75,000 點 | $1,950 USD |
MailChimp 有免費試用嗎？
有，MailChimp 有提供 Essential 基礎方案和 Standard 標準方案一個月的試用期，不過需要提供信用卡資訊，若試用後覺得不適合，記得要取消訂閱哦！
MailChimp 方案怎麼挑？
我推薦 MailChimp 嗎？MailChimp 和 Kit 該選哪個？
如果你想要開始用電子報累積忠實受眾，你一定會遇到抉擇電子報平台的問題。身為一個前 MailChimp 使用者和現 Kit（舊稱 ConvertKit） 者，我認為這兩個平台各有優缺點，你可以依照需求來決定要使用哪個平台。以下我列出幾個重點差異提供大家參考：
| MailChimp | Kit（舊稱 ConvertKit） | |
| 語言 | 無中文 | 無中文 |
| 電子報設計 | 拖曳式編輯，較直觀 可客製化程度高 模板多多（付費訂閱選擇較多） | 版面比較固定 可客製化程度較低 模板較少 |
| 應用程式整合 | 300+ 款應用程式整合 電商系統整合有更進階的功能 | 130 款應用程式整合 電商系統整合僅基礎功能 |
| 平台提供的服務 | 電子報＋網站＋社群管理＋平面設計 | 電子報專門 |
| 展示過往電子報的「創作者頁面」 | Ｘ | ✔︎ |
| 信件寄送數量限制 | ✔︎ | Ｘ |
我認為 MailChimp 有兩個值得推薦的地方，第一個是「電子報設計介面直觀＋模板多」。MailChimp 使用拖曳式編輯，可以直接把想要的區塊拖曳到電子報版面中；如果你不想自行設計，也有風格多樣的電子報模板可以選擇。相比之下，Kit（舊稱 ConvertKit）的電子報版面比較固定，模板也較少，不過模板的質感不錯，可以很好地表現專業感。
MailChimp 的第二個優勢是它強大的「應用程式整合功能」。它支援超過 300 種應用程式，包括表單、電商、預約表單、設計等多個領域，其中 MailChimp 在電商系統整合方面尤其出色。它提供 WooCommerce、Shopify、Ecwid、Prestashop 等主流電商系統的整合，不僅可以把客戶購買資訊同步到 MailChimp，方便貼標籤管理，還能在與 Shopify 和 Prestashop 連接時抓取商店商品資訊，讓你輕鬆地在電子報中插入商品目錄，甚至根據顧客喜好推薦商品。Kit（舊稱 ConvertKit）雖然也提供應用程式整合，但選擇較有限，在電商方面只能做到客戶購買資訊的同步。
MailChimp 比較令我在意的是每月信件寄送數量有限制，如果只是用來寄送週報是還好，但若要設定自動化系統，會有點擔心超出限制，而 Kit（舊稱 ConvertKit）就沒有這方面的限制。
此外，Kit（舊稱 ConvertKit）有提供「創作者頁面」，讓你對外展示過往所有電子報內容，是吸引新讀者的利器；MailChimp 目前似乎沒有這項功能，這可能對想要透過過往內容吸引新訂閱者的創作者比較不利。
小結：如果你的需求只有寄送電子報，而且不想受到寄送信件數量限制，Kit（舊稱 ConvertKit）是個好選擇，據我所知也是國內外許多創作者的首選；但如果你追求在同一個平台使用到電子報、網站架設等多種功能，或者你現在使用的電商平台有提供 MailChimp 整合，那你就可以考慮使用看看 MailChimp 哦！
備註：在使用這兩個平台時，有一個我覺得很影響使用體驗的地方，就是中文輸入是否正常。Kit（舊稱 ConvertKit）無法正常地輸入中文，會出現字序調換、跑出注音文、無法刪字等問題，必須在其他地方寫好信件內容，再貼到 Kit（舊稱 ConvertKit）上調整，這是很多國外軟體都會發生的問題；反觀 MailChimp，可以非常順暢地打中文，我覺得超棒！
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- 免費使用，並提供 14 天升級版免費試用
MailChimp 註冊＋申請免費試用教學
這邊提供大家註冊＋免費試用 Standard 標準方案的流程教學：
step 1
前往 MailChimp 官網，點選「Pricing」價格方案
step 2
1️⃣ 服務內容會自動選在 Email Marketing 電子報行銷，在標準方案的地方，按 2️⃣ 選擇聯絡人數量（你現有或預計會有的訂閱者數量），點選「Buy Now」立即購買（會有一個月免費試用，隨時可以取消或轉成免費方案）
step 3
填寫你的商業信箱（暫時填 Gmail 也可以）、帳號（信箱）、密碼，並確認註冊
step 4
MailChimp 會寄送一封驗證信到你的信箱裡。若你填寫的是 Gmail，點選「Open Gmail」可直接前往信箱收信
step 5
你會收到一封主旨為「Activate your MailChimp account」的信件，點選「Activate Account」來啟動帳號
step 6
接下來，你會自動跳轉到付費頁面。MailChimp 的免費試用是需要填寫信用卡資訊的，仔細看看總額會是 $0，你可以免費試用一個月。填寫完付款資訊和聯絡地址，勾選同意服務條款，再按「Pay Now」確認免費訂閱第一個月的試用服務。如果你不想要試用付費方案，也可以跳過這個步驟，點選右上角的「Cancel」直接試用免費方案。
step 7
看到這個畫面，就代表免費試用申請成功囉！點選「Close」關閉
step 8
接下來，MailChimp 會問你一連串的問題來了解你的公司／品牌，方便為你設計客製化的服務（點擊下列圖片可以放大顯示哦）
step 9
回答完問題後，就會進入 MailChimp 介面
step 10
如果你想要查看現有的方案與預估費用，可以點選左上角的圖示，選擇「Profile」個人檔案
step 11
選擇「Billing」帳單 → 「Monthly plans or credits」訂閱方案或點數
step 12
你就能看到現在使用的方案、用量、下一期的預估金額、自動扣款日期等資訊
step 13
若試用期快到了要將降級免費方案，點選上一步驟的「Change Plan」變更方案，會出現下面的視窗，「Your current plan」是現用方案，在 Free 免費方案欄位區點選「Downgrade」降為免費方案即可哦！
MailChimp 使用教學
MailChimp 匯入聯絡人教學
step 1
第一次匯入聯絡人，點選側邊欄的「Audience」受眾 → 再點擊「Add Your Contacts」新增聯絡人
step 2
選擇匯入方式。匯入方式有三種：從其他服務匯入、上傳 CSV 或 TXT 檔、複製貼上，選擇完畢後點選「Continue」繼續下一步
匯入方法一：從其他服務匯入
你可以選擇從 Zapier、Salesforce、WooCommerce、Quickbooks Online、Squarespace、Shopify 等服務匯入名單，點選各個服務後，會連結到各服務與 MailChimp 的外掛程式頁面，下載後再依照指示進行後續步驟。
匯入方法二：上傳 CSV 或 TXT 檔
其他許多服務輸出名單都會是 CSV 檔，所以用 CSV 匯入應該是最常見的方式。
選擇上傳檔案的方式後，點選下一步
確認檔案無誤，點選下一步
匯入方法三：複製貼上
在你的表單中，複製所需資訊
貼到 MailChimp 中，不用整理，點選下一步
step 3
接下來，使用以上三種匯入方式，都會導向這個之後的步驟。首先是選擇顧客群體，MaiChimp 會自動選擇預設客戶群體。建議勾選「更新現有聯絡人」，讓系統自動偵測重複的名單，若有重複名單，則更新資訊。如果不勾選，重複的聯絡人就不會被匯入。好了之後點選下一步。
step 4[step] 為訂閱者貼標籤，方便分眾（之後可以針對不同的標籤寄送不同的信件，達到精準行銷）
[step]5
讓 MailChimp 知道每個欄位對應的資訊- 紅色標示的欄位＝MailChimp 認不出來的資訊
- 點選欄位標題（藍色框起來的地方）來設定欄位資訊
選擇符合的欄位資訊
設定完畢後，欄位就會變回白色背景；如果有些欄位你不想設定也沒關係，紅的欄位最後都不會被匯入。完成後點選下一步。
step 6
選擇匯入者狀態，預設為「Subscribed」已訂閱，點選下一步
step 7
匯入資訊總覽，確認無誤後，選擇「Complete Import」完成匯入
step 8
最後看到這個有可愛插圖的頁面，就是匯入成功啦！
step 9
之後如果要再匯入名單，匯入鈕在不一樣的地方：側邊欄 Audience → 在「Manage Audience」 管理訂閱者區，點選「Import Contacts」匯入聯絡人
MailChimp 製作、發送電子報教學
step 1
點選左上角的「Create」建立，填入信件名稱後點選「Create Email」
step 2
設定基本資訊
2-1. 設定收件人：選擇收件的顧客群體、寄送條件、是否個人化收件人欄位（收件人會看到自己的名字，更有親近感）
2-2. 設定寄件人：設定寄件人名稱與寄件信箱，並進行驗證
備註一：如果是免費網域的信箱如 @gmail.com，MailChimp 會幫你把寄件信箱包裝成 @XXX.mailchimpapp.com 來提升寄達率。許多電子報服務會直接禁止你使用免費網域的信箱寄信，MailChimp 在這點上就蠻貼心的！
備註二：如果你新增的寄件信箱是專業網域，會需要進行第二次的信件驗證，你需要依照指示取得你的網域商的授權。
2-3. 設定信件主旨：信件主旨有一個很棒的簡易健檢機制哦！
2-4. 設定寄送時間
step 3
在 Content 的欄位點擊「Design Email」開始設計電子報
step 4
選擇喜歡的模板，點選「Apply」套用
step 5
設計電子報的介面，是很簡單的拖曳型編輯，可以直接把想要的區塊拖曳到想要新增的位置
step 6
首先，我們先來更改品牌 Logo。點選信件中的 Logo 圖示，你會在側邊欄看到控制選項。點選 「Replace Logo」來更換成你的 Logo
step 7
調整選項一覽，MailChimp 可以設定的細節蠻多的
step 8
如果你閱讀英文沒問題，MailChimp 有提供功能介紹的 AI 小幫手，只要點選「Help me design my Email」（幫我設計電子郵件），你就能跟 MailChimp 人工智慧對話，他會幫你解惑，提供相關的教學影片
step 9
直接點擊電子報內的區塊，會自動在側邊欄和頂部出現設定工具
step 10
設計完畢，點選 Preview 預覽
MailChimp 有一個特別的預覽模式是 Inbox 收件匣模式，你可以看你的信件在不同裝置、系統上觀看會是什麼樣子
step 11
寄送測試信件：點選「Send test」，選擇寄送測試信的信箱。我最喜歡的是可以設定備註文字，可以留言給你的團隊成員，非常實用！
備註文字會出現在測試信的最上方：
step 12
確認內容沒問題後，點擊視窗右上角的「Save and exit」儲存並離開編輯器
step 13
進行最後確認，沒問題後點擊「Schedule」排程貼文
step 14
選擇「Confirm scheduling email」確認排程
step 15
完成排程！
MailChimp 電子報自動化信件教學
step 1
點選側邊欄的「Automations」進入自動化信件設定，這邊我們以歡迎新訂閱者的自動化信件為例，點選「Welcome new contacts」選擇自動化模板
step 2
先檢視這個自動化流程是不是你需要的，然後點擊「Use this journey」確認套用
step 3
選擇顧客群體（免費版只會有一個顧客群體），點擊「Continue」下一步
step 4
自動化流程的介面：套用模板的好處就是有現成做好的程序，你可以依照需求設定條件過濾、新增旅程節點（條件或動作），或是新增新的旅程起點
step 5
若要新增旅程節點，你可以點＋標誌，會變成「Add a journey point」新增旅程節點的文字，然後在小視窗中選擇條件或動作。條件有如果／否則、依百分比分流、等待觸發條件、時間延遲等四種功能。現在圖中已經有聯絡人訂閱領先時代後 → 立刻先收到一封歡迎信的流程，假設你希望這個人在Ｎ天後再收到一封信，我們就先在條件處選擇時間延遲。
step 6
設定你想要聯絡人相隔幾天後收到信件，點選「Save」儲存
step 7
接著再新增一個旅程節點，然後在動作的地方選擇「Send Email」寄信的動作
step 8
設定信件名稱、收件與寄件人、信件主旨、預覽文字、設定排程後，點擊右側的「Select a Template」開始設計信件
step 9
選擇模板、進入設計，完成後點選右上角的「Save and return to journey」儲存並回到自動化設定
step 10
點擊右側的 Edit Settings 可以設定這個自動化流程點名稱、行銷目的、設定追蹤、聯絡人相關設定
step 11
設定完畢後，點擊右上角的「Turn On」啟用自動化流程
step 12
最後看到這個畫面就是設定完成囉！
結語
電子報行銷是一個建立品牌忠誠度和提升顧客關係的好方法。如果你準備好用電子報讓你的品牌更上一層樓，MailChimp 提供豐富的功能和靈活度，從電子報設計、自動化行銷、網站設計到數據分析，MailChimp 都能滿足你的需求，趕快去試用看看吧！
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