【ManyChat 超完整教學】用 ManyChat 建造你的 Instagram 自動化機器人，辦活動、發模版、領文章、自動回覆都好用！

最後更新時間： 2022 年 10 月 31 日

這一篇要跟大家分享我是如何透過 ManyChat 這套軟體，設計一套領取免費模版的自動化社群活動，並且成功在一週內漲破萬粉絲的方法，並且也會告訴大家後續我打算如何用這套軟體，整合我的網站文章以及貼文，讓大家可以自動化領取文章、達到跨平台整合的策略。

如果你也是自媒體經營者，尤其是社群經營者，我非常推薦你看看這篇文章，並且也可以考慮開始將 ManyChat 加入你的創作產出內容的流程 ，會替你省下不少的功夫唷！

為什麼會開始使用 ManyChat？

在 2021 我與雷蒙開設了 Notion 實戰課程之後，後續也開了兩屆 Notion 線上訓練營，讓更多學員可以透過一整個月陪伴式學習的方式，把 Notion 的應用技巧學通。

我與我們的教學團隊在訓練營前的一個月左右，開始發起各種行銷計劃，希望能讓更多對 Notion 感興趣的人一起看見我們的訓練營消息，我也因此推出了一個 IG 領模版的活動，並且運用到 ManyChat 來做自動化回覆。

意外火爆的 Notion 模版領取計劃，還好有自動化回覆！

在整個行銷計劃中，除了教學團隊夥伴各種影片與圖文企劃之外，我也規劃了一個「Notion 年度計劃模版」領取活動，讓大家分享 IG 貼文就可以領取含有完整教學影片的免費年度計劃 Notion 模版，也順便透過模版讓大家認識 Notion ，順勢曝光我們的課程與訓練營。

在 Instagram 查看這則貼文

老K – Notion 高效數位工作術講師（@leadingmrk）分享的貼文

（這篇貼文的企劃已經過期不開放領取了，如果想領取的話可以填寫底下的表單領取哦！）

沒想到這個企劃成為了我有史以來 Instagram 最爆的計劃，也還好當時我有選用 ManyChat 來處理自動化發模版的流程，不然破千位要領取模版的人，光是回覆訊息應該就得花上個一週了吧（還可能漏掉）。

其實第一次接觸到機器人自動化回覆訊息，是在我的自媒體好友 Junlearning 他的某次舉辦的《職場即戰力攻略》企劃，也是使用機器人自動化來做到自動發攻略簡報。後來我就對機器人自動發模版有個印象，也心裡記得了「下次辦這種領取資源類的企劃，一定要來用用看自動機器人」。

這篇就簡單記錄我當時用 ManyChat 是怎麼設定自動化回覆，並且也講講後續我打算如何利用 ManyChat 的自動化訊息，達到跨平台的流量整合。

ManyChat 是什麼？為什麼選擇用它

ManyChat 算是聊天機器人的一家廠牌，主要比較是 Facebook 的社群經營者會用他來做 Facebook ChatBot，可能是製作小窗的歡迎詞、自動回覆訊息，就可以做到與粉絲自然的聊天互動，或者甚至回答一些常見問題等等的操作。

而我最一開始研究 ManyChat 其實就是因為社群創作者朋友 Jun 推薦的，當時查看了幾篇網路上的教學文章後，就直接拿它來設定我 Instagram 的自動領取模版流程了，沒想到發現還蠻好上手的！

不過 ManyChat 的功能實在有夠龐大，我這篇只能簡單講我使用到的應用場景，其餘其他的強大功能就等大家自己去研究了～

ManyChat 的方案：一開始就要付費嗎？還是可以先用免費的？

我一開始本來想說要使用 ManyChat 的免費方案就好，但後來發現如果你使用免費方案，有兩點我比較不能接受的限制：

1. 聯絡人（Contacts）限制累計 1,000 名以下：
   ManyChat 是以聯絡人作為單位，只要有跟你訊息互動過，都會被你加入 Contacts 的名單中。當初預想我的模版領取活動應該會破 1,000 人次領取，因此這一點就覺得不如直接付費解所更多人數。
2. 每位聯絡人的最後一則訊息會有官宣：
   如果你是免費版本，最後一則聊天訊息就會被附上「Powered by ManyChat」類似的字樣，雖然不會有什麼影響，但我覺得還是會讓收到訊息的粉絲們產生疑惑，所以我個人覺得花一個月月費來辦一場完整的模版領取活動，是值得的。

因此我自己的結論是：「寧可買一個月的 Pro 版本授權去把活動辦好，也不要活動到一半人數不夠用了，到時候一部份人領不到模版，你就得要手動設定到哭出來了。」

ManyChat 付費方案與免費方案差異

大家可以直接下方按鈕，前往官網的方案頁面查看方案差異。下方我就簡單幫大家列出我覺得我有體驗到的方案差異。

如果你想要看更詳細的方案差異，可以點擊下方按鈕到 ManyChat 的官網查看哦！

如何搭配 ManyChat 規劃一場爆款 IG 模版活動？

我大概在十一月底時，透過 ManyChat 搭配 Instagram 舉辦了一場免費領取 Notion 年度計劃模版的活動，主要是剛好年底了大家都會開始希望能夠回顧前一年的經歷，並且替新的一年的自己立下目標。

因此這個模版算是有跟到一點節慶的趨勢，但因為年度目標每年都可能會需要訂立，因此也能夠讓領取的大家每年都拿出來用。主要我設計這整個活動分成幾個環節：

1. 先以全局觀來規劃整體活動流程、執行細節
2. 製作要免費發放的 Notion 模版
3. 製作容易推播出去的社群貼文
4. 最後再建立 ManyChat 自動回覆機器人，自動發放模版

以下我先來分享一下前三點的規劃過程，最後一點 ManyChat 實作我們就留到最後吧！

規劃整體活動流程

一個成功的社群爆款活動，如果能夠不只有一個單一的效益會更好，而是要盡可能等發揮縱效。什麼意思呢？

以我這一次的社群活動規劃來說，領取模版讓粉絲們追蹤、漲粉，其實只是整個活動流程的起步環節，最終我們的目的是讓大家知道「我們正要開設一場 Notion 訓練營」，中間還會經過一場 Notion 作品分享的直播來用實際學員們的作品，讓大家知道「哦！原來 Notion 能做到這樣」。

所以整體流程我規劃上會是這樣進行的：

1. 【漲粉】IG 發布貼文，讓大家分享後就能領取 Notion 年度計劃模版。
2. 【第一次接觸】大家收到機器人自動化訊息，利用文字與對話通知有一場直播跟訓練營。
3. 【第二次接觸】來聽完直播或重播，發現 Notion 的強大。
4. 【轉換】在時限內報名第二屆 Notion 訓練營，或者報名線上課程。

而在過程中就算任何一個環節大家沒跟上，那至少都有可能達成前幾個流程的目的。並且每一次接觸都會讓他知道 Hahow 平台上有一堂價格並不貴的《Notion 實戰課程》，就算最後他卻步沒有報名訓練營，也有可能就報名了線上課程。

一個好的爆款社群活動，背後要有一個主要目的（聚焦），但可以有多個複合的後續效益（縱效）。

製作 Notion 年度計劃模版

其實一直以來我與雷蒙都不太喜歡做 Notion 的模版給大家領取，最主要的原因就是我們都一致認為「用現成的模版，大部分情況都不會 100% 符合領取者的使用需求」。

一直以來我們也都會在我們的課程或學員社群中傳遞給大家「運用工具之前，一定要先懂工具背後的思維，並且也得明白自己的需求，才能替自己打造出合適的工具」。因此雖然這一次製作了年度計劃模版，但我還是想要盡可能的讓大家不要誤入模版的迷思、認為只要領模版直接用就好，不需要學習 Notion 的應用思維。

因此在模版中我也特別錄製了長達 16 分鐘的完整教學影片，包括「如何做年度回顧」、「如何設立新一年的年度目標」，以及整個模版的使用操作方式。

而模版的核心方法論，則是沿用雷蒙三十在 2020 年底舉辦過的《復盤訓練營》中用到的九宮格目標法，讓大家可以透過八大領域來思考自己新的一年該如何設立目標。

在辦活動漲粉、引流之虞，也要顧及自己的內容品質與理念堅持，才能將品牌做得長久。

製作社群貼文，引發大家分享、擴散

在做好前置作業準備，把流程跟模版都準備好之後，接下來就是設計一篇容易擴散的社群貼文了！

其實像這種模版領取的社群貼文，重點都不是在於內容有多豐富，而是在於你要把「痛點」與「需求」描述得足夠強烈，並且在「領模版的規則說明」也要十分明確，讓大家一分享出去，其他看到的人就能迅速理解這次免費領取模版活動的活動規則是什麼、如何參與。

因此著重需要設計的頁面就是「首頁」跟「分享規則頁」，因為到時候 IG 大家分享貼文，肯定要馬直接分享首頁，不然就是看完活動規則後直接那一頁分享，因此這兩頁最容易對外擴散，其他頁則是可以看你怎麼好好說明這次的活動理念或者模版內容。

我自己是與我配合的接案設計師 Winnie 一起討論協作出這次的模版，首頁我超級滿意不僅風格好看、而且上方圖片也剛好找到一張圖是「正在從 2021 翻轉到 2022 年」，跟這次回顧與年度計劃模版的核心需求很貼近。

而後面我則是透過故事的方式，闡述我們 2021 在 Notion 上的發展，以及以「回饋社群」的角度來辦這次的模版領取活動，同時也強調我們的理念是「不要誤入模版的迷思」，因此也加碼附上詳細的模版教學影片給大家。

很多時候大家辦這種流量活動，都會一直思考著「如何讓擴散更大」、「如何讓流量暴增」，並且不斷用那種吸引人的語句或圖片來抓眼球。但我反而覺得辦這種活動時更要注意「質」，抓住受眾的核心痛點與需求就能順利擴散。

如果你的東西夠好，就可以避免掉最後落得一個「哦！原來領取的東西只是噱頭，這麼陽春」的壞印象，讓整個品牌觀感變差。

實際建立 ManyChat 機器人，串接貼文自動發模版

接下來就來到這篇文最重點的部分，當我們把模版（免費資源）、貼文（宣傳素材）都準備好之後，就是要開始準備串接機器人達到自動化發模版的功效了！

我就一步一步來記錄我是怎麼設定自動化機器人的吧，也順便先簡單帶大家認識一下 ManyChat 的基本操作方式！

註冊 ManyChat 帳戶並串接到 Instagram

step 1

點底下按鈕進入 ManyChat 頁面，準備註冊

step 2

利用 Facebook 快速登入

（畢竟後面還是得串接 Facebook 帳號，包括 IG 也是 Facebook 他們家的）

step 3

確認你的 Email 信箱

同時也需要並且收取認證信件認證（我隨便用了的 Yahoo 帳號示範，但結果第一次收不到信XD）

step 4

輸入個人資料

這邊不影響後續操作，可以按照真實情況輸入

step 5

選擇開始的平台

這邊我們就選擇從 Instagram 這個平台開始

step 6

設定 IG 帳號串接

ManyChat 會請你要串接到 Facebook Business 帳號，如果你的 Instagram 尚未串接到 Facebook Business 平台，可以參考 Facebook 官方教學。

step 7

開始設定機器人

後面的繁瑣步驟這邊我就略過，直接假設大家都登入了 ManyChat 並且串接好自己的 Instagram 帳號囉！

簡單認識 ManyChat 介面

step 1

進入 Manychat 首頁

首頁其實有三個分頁，分別是「Get Started 起步引導」、「Learning Hub 教學資源」以及「Insights 統計數據」。

整體來說不太需要去管首頁，ManyChat 的功能很複雜，我們先以我們最終的目的「舉辦一場自動化模版領取的 IG 活動」來尋找相關功能吧！

step 2

左邊界面介紹

左邊由上到下分別的功能是：

1. Home 首頁：步驟一說到的三個分頁。
2. Contacts 聯絡人：所有在各平台與你傳過訊息的人都會被記錄成聯絡人，就像是你的 Convertkit 可能有很多 Email 訂閱者一樣，這邊就是社群的訂閱者，你未來辦活動的時候也可以主動推播活動資訊給他們（但目前我們這種單次領取模版活動，是用不太到的）
3. Growth Tools 互動成長工具：裡面有很多的互動工具，大多都是為 Facebook 所設計，可以嵌入放在你的網站上做主動式粉絲互動，不過這邊我們這次企劃不會用上。
4. Automation 自動化流程：這邊就是我們這次主要會用的地方了，裡面可以設定整個自動化流程（從觸發條件到後續動作），就可以設計一整套從粉絲留言、自動發訊息、快捷回覆訊息等等的流程
5. Live Chat 即時訊息：當我們開始自動化訊息流程時，一開始都需要觀察一下有沒有機器人沒有被觸發的例外狀況，比如有人傳訊息給你，但他打的關鍵字是簡體字，可能就不會觸發你設定的繁體關鍵字。這時候就可以透過 Live Chat 這邊來直接手動觸發，觸發後再趕快去修正你的自動化流程
6. Broadcasting 推播訊息：可以依照你的聯絡人（Contacts）去自動推播新資訊或通知給有跟你聊過天的人，這邊其實以目前的社群型態，除非一開始你就有跟他們說好「未來有最新消息會告訴他們」，不然其實在社群上主動發訊息推播真的要小心，一不小心就會弄巧成拙自己創造一個退粉潮XD
7. Ads 廣告：這邊我也還沒嘗試過，不過乍看之下應該是你可以直接在 ManyChat 中管理你的 Facebook 廣告設定，之後有機會接觸到後再另寫篇文章跟大家分享。
8. Setting 設定：基礎設定都在這邊，包括一些平台的串接設定、ManyChat 方案的支付設定、團隊成員設定等等。

自動化流程規劃及簡易 ManyChat 操作示範

整體活動流程我希望能夠讓粉絲們的進行流程是：

1. 曝光：看到模版領取的貼文
2. 行動：分享、留言後自動發訊息給粉絲
3. 領取：經過一些人性化的對話過程，讓粉絲領取到模版。
4. 後續：也讓大家從訊息中知道我們還要開一場加碼 Notion 直播的消息，並提供預約連結。

接下來我們就看看如何透過 ManyChat 自動化機器人來設定以上的流程吧！

step 1

點進 ManyChat Automation 的畫面

如果是要設定自動化流程（Automation Flow），通常從這個畫面進來會最快。

step 2

介面簡易介紹

Automation 的介面分成幾個區塊：

1. 最上方分頁：分別是 Flows（自動化流程）、Keywords（單獨管理關鍵字觸發的流程）、Sequences（按照 Contacts 聯絡人名單可以建立特殊的名單群組）、Rule（針對特定聯絡人設定專屬的觸發條件與流程）
2. 基礎自動化模版區：針對你有串接的平台，ManyChat 有提供一些基礎的流程模版可以讓你直接套用，但我大多都會自己一個一個建立，不然會多很多不必要的東西。（比如 delay 10 秒或是 A/B Testing，在小型活動上都沒什麼必要用）
3. 過往的自動化流程區：底下就是過往你建立過的自動化流程，也可以建立資料夾來分類保存，並且左邊可以按照各種裡面使用到的 Trigger 、Channels 來篩選分類。

step 3

建立全新的 Flow

點擊右上角「+ New Flow」開始新增一個流程

step 4

選擇模版或從頭建立

這邊點開後就會看到超級多的流程模版，剛開始用的時候可以隨便點擊幾個模版，看一下他是怎麼建立自動化流程。但我自己後來都習慣直接點右上角的「Start From Scratch」，按照自己設立的互動流程來建立自動化 Flow。

step 5

設立流程的名稱

未來流程可能會有很多，建議可以用「日期」或者「活動名稱」來做好分類區分，或是後續用資料夾分類也可以！

step 6

自動化流程概覽

其實一個自動化流程，最主要就是會有一個/多個「觸發條件（Trigger）」，也就是「當粉絲做了什麼事情，會觸發這個自動化的 Flow」。而後面則會跟著很多的「動作（Action）」，比如自動發訊息、自動存入名單、自動對話等等。

就像畫面中這就是最簡單的架構，當觸發了左方的「Starting Step」中設定的一個或多個「Trigger」，那就會去做右邊的「Send Instagram Message」的動作。

本次模版活動的自動化領取 Flow 製作步驟

在這一次我們辦的 Notion 模版領取活動中，我們設定大家要領取模版的條件是：

1. 追蹤我跟柚智夫妻（課程合作夥伴）的 IG
2. 留言 Tag 兩位朋友
3. 分享貼文到限時動態，並標記我
4. 主動私訊「我要領模板」這五個字

但事實上我們真的能透過 ManyChat 設定觸發條件的，其實只有最後一點「主動私訊我們關鍵字」而已，其他都算是佛系大家有執行就有執行、沒有我們也沒辦法怎麼檢查的步驟。（不過就是相信我們這麼用心準備的模版，大家都會願意支持）

因此我當時的規劃是設定了兩個 Flow：

1. 留言 Tag 兩位朋友：只要收到留言，就自動回覆留言，並同時私訊提醒他「完成所有步驟後，記得主動私訊我關鍵字才能領取模版」。
2. 私訊收關鍵字發模版：收到「我要領模板」的關鍵字之後，主動觸發一系列的問答，發模版並且通知有一場免費直播可以參加。

接下來就一步一步帶大家一起把這整套活動設定搞定！

自動化流程 #1 – 留言 Tag 兩位朋友，自動私訊提醒

首先第一個我們會先設定一個自動化的流程，當有人在我們的模版貼文留言的時候，會自動回覆他的留言，並且傳送一則私訊給對方。流程大概就像是下圖這樣

那接下來我們就一步一步拆解這個流程是怎麼新建的吧！

step 1

點擊左邊欄的「自動化（Automation）」

step 2

「自動化（Automation）」裡面可以創建資料夾，依照不同的活動＆貼文分類。點選「新資料夾（New Folder)」建立。

step 3

依照貼文或日期打上資料夾名稱，方便分類

step 4

建立好資料夾後，點選進入

step 5

點選右上角的「新流程（New Folw)」

step 6

打上新流程的名稱

step 7

建立新流程後，會進入這樣的心智圖預設畫面

step 8

先從左邊的第一格方塊開始，點選「新增觸發條件（Add Trigger)」

step 9

畫面左邊會跳出各種不同的觸發條件選擇，這次我們是製作 Instagram 貼文留言領模板活動，所以選擇「Instagram」，然後點選「Instagram 留言（Comments)」

step 10

接下來開始設定「留言觸發條件（Trigger）」，上方可以先變更名稱。

step 11

然後選擇觸發的貼文，這次領取模板活動選擇：A specific post

• 想要粉絲在任何貼文留言就觸發領取：All post
• 想要粉絲在下一篇即將發文的貼文中留言才觸發領取：Next post
• 想要粉絲在特定貼文留言才能觸發領取：A specific post (最常用）

step 12

設定觸發機器人的關鍵字，因為這次領模板活動是希望粉絲留言 Tag 兩位朋友，但 Manychat 的 comment trigger 沒有直接辨識 tag 幾人的功能，所以我直接在「關鍵字」欄位留白，只要粉絲在此貼文下方留言都會收到自動回覆。

• 「Exclude comments with these keywords」是讓機器人避開特定的關鍵字，如果粉絲留言這些關鍵字，機器人就不會觸發（比較少用）

• 「Only trigger for comments with these keywords」是設定讓粉絲留言指定關鍵字後即可觸發機器人。

step 13

設定好觸發關鍵字後，要來設定自動回覆，點選上方的「自動回覆（Auto-Response)」，鍵入收到留言後的自動回覆內容。

step 14

以上都設定完成後，點擊右下方的「儲存(Save)」，等到後面整個自動化流程上架後，Trigger 才會正式啟用。

step 15

接下來要設定領取模板的機器人私訊內容，點選右邊方塊，一樣選擇「Instagram」

step 16

在「加入文字（Add a text)」中加入想要讓機器人發送的資訊，這次領模板活動，我設定讓機器人提醒粉絲完成所有步驟後，記得主動私訊我關鍵字才能領取模版。

step 17

編輯好資訊後，記得勾選上方的框框。

step 18

設定完成後！點選右上方的「預覽 Preview」，會收到系統提供的一個號碼

step 19

在 Instagram 的私訊中傳送這個號碼給你的帳號，就可以收到剛剛打好的文字訊息預覽版。

step 20

預覽過後確定沒問題了，就可以按右上方的「Publish」上架自動化流程

step 21

最後要啟用「觸發條件(Trigger)」，點選 Trigger 後點擊開關，只要開關變綠色的就是開啟了！

自動化流程 #2 – 私訊收到關鍵字，自動私訊對話發模版

step 1

一樣點選右上角的「新流程（New Flow)」

step 2

設定 Trigger，點選「新增觸發條件（Add Trigger)」

step 3

點選側邊欄「Instagram」，選擇「Instagram Keywords」

step 4

打上讓粉絲觸發機器人的關鍵字，可以多設定幾種粉絲可能會打的版本，例如簡體版、繁體版或通用字

step 5

設定好 Trigger 後，點選右邊方塊的「Instagram」

step 6

點選「加入文字（Add Text)」

step 7

新增粉絲觸發條件後的自動回覆文字，這邊我是打上確認粉絲是否都有完成領取步驟了

step 8

接下來要新增讓粉絲快速回覆的按鈕，點選下方的「新增快速回覆（Add Quick Reply)」，點選「Instagram」

step 9

在文字方塊中打上「做完了」＆「還沒有」等快速回覆按鈕

step 10

完成後畫面如下

step 11

設定完快速回覆後，畫面右邊會字都出現兩個訊息方塊，可以直接加入讓粉絲按下按鈕後的自動回覆內容

step 12

在訊息方塊中打上要回覆給紛絲的文字

step 13

重複上方的設定步驟，直到整個自動回覆流程設計完整

最終這場 IG 免費模版領取活動的成效如何？

非常好！從後台數據來看，這次的模板領取活動總共觸及 94696 人，並發出了 1075 個訊息，真的是意外的火爆。也讓我在一週之內粉絲數從原先的幾千人漲到破萬粉絲（歡呼）。經過這次活動，讓我知道一個好的社群活動，搭配簡單的 Manychat 的自動回覆機器人設計，就能發揮非常強大的綜效，也可以很輕鬆的就帶來擴散效應。

這次活動之後，我的團隊官方帳號，也固定分享各種不同的軟體教學內容，並設計透過機器人讓粉絲免費領教學文章，這樣的方法很簡單且有互動性，如果大家有興趣的話，之後可以再另外寫一篇文章跟大家分享社群帳號設定自動回覆機器人讓大家免費領教學文的策略。