最後更新時間: 2024 年 11 月 22 日
隨著遠端工作與數位遊牧的興起,自由接案市場逐漸擴大。Fiverr 作為全球最大的自由接案平台之一,擁有眾多的使用者和多元的服務,是許多人自由接案的第一站。
不過,Fiverr 真的適合每一個人嗎?這個平台有哪些優勢與缺點?如果你也想兼職賺美金、增加收入,或者成為全職自由工作者,拓展國外的客源,這篇文章將為你揭開 Fiverr 的神秘面紗,帶你邁出前往世界舞台的第一步!
Fiverr 是什麼?
Fiverr 成立於 2010 年的以色列,是一個全球線上服務交易平台,任何人都可以透過它接案、將自己的技能變現,也能找到各個國家的自由工作者來為你工作。Fiverr 上的服務類型很多元,從設計、寫作、程式開發到數位行銷,應有盡有。
Fiverr 的運作方式
- 服務 Gig:在 Fiverr 上,每個服務都被稱作一個「Gig」,每個 Gig 都包含了詳細的服務描述、價格方案和交付時間。
- 買家 Buyer: 買家可以在 Fiverr 上搜尋自己需要的服務,瀏覽賣家的 Gig,透過平台聯繫賣家,或直接下單購買。
- 賣家 Seller: 賣家是在平台上提供服務的人,每人可以建立多個 Gig,並透過平台與買家溝通、交易。
Fiverr 上的服務案件類型
由於 Fiverr 的人才和服務來自全球市場,所有服務均可遠距交付。以下列出 Fiverr 上的服務類別,提供你發案、接案的參考。
Fiverr 上的服務包括但不限於這些類別:圖像與設計、程式與科技、數位行銷、影像與動畫、寫作與翻譯、音樂與音訊、商業、財務金融、AI 應用、個人成長、顧問服務。
Fiverr 的功能特色
全球化的平台:做全球的生意,找全球的人才
Fiverr 的使用者眾多,遍佈世界各地,你可以突破地域限制,販售服務給全世界的人,拓展案源,也能找到不同國家的服務提供者。
可以充分展現接案者專業的服務(Gig)頁面
Fiverr 在網頁設計和功能結構上相輔相成,讓服務項目的頁面可以充分展現接案者的專業,提高大家想要在平台上購買服務的意願。
簡潔易用的介面
Fiverr 不只 Gig 頁面,整個網站的設計都很簡潔易用。極簡風格適合各式各樣的賣家,網站的質感也有助於提升賣家的形象。即使賣家自製的宣傳圖不是百分百的專業,因為 Fiverr 的介面有加分,第一印象也不會太差。
相較之下,我認為在台灣的接案平台普遍沒有這樣的質感,如果對平台的感受不優,使用者可能會下意識地覺得無法在平台找到優良的服務。
多媒體任務主圖與作品集
任務介紹與作品集除了以圖片呈現,還能新增影片,你可以用專業的宣傳影片增加好感度,也能製作服務 Demo 影片,讓潛在客戶體驗到專案最後呈現的感覺,並進一步認識你。客人找尋服務不再只能看著冷冰冰的圖文,可以大幅減少距離感、增加信任感。
透明、分級的價格方案
在對接案者熟悉度不足時,價格絕對是客戶考量的主要因素之一。當價格透明時,客人可以先找到符合自己預算的服務價位,快速比較、做出決策,減少必須主動詢價的不安感和猶豫的時間。
Fiverr 還有一項特別的設計,就是「分級」的價格方案。接案者可以把自己的服務分成三個價位等級,並且自訂每個等級的服務內容、價格、交期,讓客戶一目了然。價格分級的設計很聰明,如果善用分級制度、搭配消費心理學來制訂價格,就能不著痕跡地引導客戶購買你的主力方案。
在每個價位等級中,賣家還能提供單次購買服務、每月訂閱、三個月方案、六個月方案,以及加價購的服務,提升客單價,綁定長期的服務。
賣家等級
Fiverr 賣家等級是一個賣家評估系統,賣家的表現越好,等級越高,代表他提供的服務品質好、受到平台與客戶的多方認可。這個評定機制是一個動態的系統,賣家必須持續表現良好,才能維持其賣家等級。
賣家等級分為四個等級,各個等級可以享有的福利(可用功能)不同:
新手級 New Seller | 等級一 Level 1 | 等級二 Level 2 | 頂級 Top Rated | |
---|---|---|---|---|
等級敘述 | 剛加入平台的新賣家,還沒有累積足夠的評價和訂單 | 完成一定數量訂單,獲得不錯評價的賣家 | 經驗更豐富,服務品質更穩定的賣家 | 平台上表現最優秀的賣家,享有最高權限和福利 |
可開設的服務項目數量上限 | 4 個 | 10 個 | 10 個 | 30 個 |
等級福利 | ✔︎ 建立作品集 ✔︎ 新增影片簡介 ✔︎ 設定分段付款 ✔︎ 跟客戶 Zoom 視訊1 ✔︎ 可訂閱 Seller Plus Standard 方案 | 所有新手級福利,外加: ✔︎ 可提供訂閱服務 ✔︎ 可在 Fiverr 下廣告 | 所有等級一福利,外加: ✔︎ 可訂閱 Seller Plus Premium 方案 ✔︎ 可展示頂尖客戶欄2 ✔︎ 可提供付費視訊諮詢 | 所有等級二福利,外加: ✔︎ 更快提領款項 ✔︎ Fiverr 客服優先服務對象 |
2 頂尖客戶(Top Clients)可讓你展示合作過的知名對象,增加你的專業權威度。此功能為邀請制,等級二賣家才有被邀請的資格,但不是所有等級二賣家都能使用。
賣家等級由多個因素來評定,包括:
- 成功分數:賣家在訂單流程和與客戶關係方面的表現
- 客戶評分:客戶對賣家服務的評分
- 回應率:賣家回覆客戶訊息的比例與速度
- 訂單:完成的訂單數
- 不重複客戶:合作過不重複的客戶數量
- 收入:賣家在 Fiverr 上賺取的收入多寡
賣家等級一方面鼓勵賣家持續提供高品質的服務,另一方面也為客戶提供了一個參考指標,幫助他們選擇可靠的賣家。
案件執行流程 Gig Workflow
用簡單易懂的流程圖呈現整個接案過程,讓委託者了解在專案的每個執行階段,會進行什麼工作內容、推進哪些進度,可以提升賣家的專業形象,也可以讓買家對合作過程更有信心,進而提高接案成功率。
直接聯繫賣家,減少距離感
在台灣的接案平台上,如果要在下單前聯繫賣家,通常是填寫表單來要求取得報價、邀約提案,或者留言詢問,較為間接、制式。
Fiverr 則提供你直接聯繫賣家的管道,在案件頁面,你直接就能私訊接案者,並看到接案者的在線狀態及平均回覆時間。此外,部分賣家也提供免費諮詢的服務,讓買家在下單前,可以和接案者直接對談。
賣家自訂常見問答區 FAQ
每個案件頁面中,都有賣家自訂的常見問答,優先解決買家下單前會有的疑問。
管理良好的評價系統
我不確定 Fiverr 是否有對買家評價進行字數上或內容的管理,但我目前在不同接案者的 Fiverr 案件頁面觀察到,買家評價通常都寫得很詳細,對買賣家雙方都有幫助。
相比之下,台灣的接案網站上,很多人可能只留言「平面設計」、給五顆星就完事,對其他買家而言沒有參考價值,對賣家而言也沒有加分效果。
提供企業、團隊使用的 Fiverr Pro
現在越來越多企業有外包的需求,Fiverr 為企業與團隊打造了 Fiverr Pro,除了提供「經過審核的自由工作者」供選擇,讓品質多一層保障,還有其他更方便團隊使用的貼心功能。Fiverr Pro 可以免費申請加入,不用另外支付其他費用。
Fiverr Marketplace (一般版的 Fiverr) | Fiverr Pro | |
---|---|---|
自由工作者 | 廣泛的 Fiverr 自由工作者人才 | 高品質、經過驗證的自由工作者人才1 |
專屬聘用服務 | X | ✔︎ |
按小時聘用 | X | ✔︎ |
退款保證 | X | ✔︎ |
每帳號中的使用者人數 | 1 | 無限 |
團隊協作工具 | X | ✔︎ |
付款方式 | 信用卡、PayPal | 信用卡、PayPal(包含後付選項)、電匯、ACH、SEPA、BACS,每月開立收據 |
業務成功經理 | X | ✔︎ |
專案管理服務 | X | ✔︎(需另付費) |
豐富的周邊資源
除了提供接發案平台,Fiverr 也提供許多周邊資源:
- Fiverr Answers 常見問答解答平台:Fiverr 用 AI 找出各個產業領域專案中最重要、買家最常遇到的問題,並邀請 Fiverr 上的專家來回答這些問題。這個平台有兩種功效:讓買家在購買服務前了解專案內容和工作流程,並讓賣家從買家的角度思考,提供更完善的服務流程。
- Fiverr Community 社群:參加 Fiverr 舉辦的線上、實體活動。
- Fiverr Guide 知識庫:提供接案者拓展業務所需的實用知識,包括數位行銷、影片動畫、寫作和文案、程式設計和技術、圖形和設計等各方面知識。
- Fiverr Learn 線上課:Fiverr 邀請領域專家,開設付費線上課,課程包含行銷、設計、寫作、商業、程式等。
誰適合使用 Fiverr 接案
- 英文溝通無障礙者:可以有接到更多案源的機會,也能確保專案溝通無礙
- 有一技之長、想經營副業者
- 想要拓展國外客源的自由工作者
Fiverr 的優缺點
優點
- 接案門檻低:人人都可以申請帳號、接案
- 全球化平台:你可以在 Fiverr 上找到來自世界各地的專業人才,也可以把你的服務賣給全球的客人
- 服務多元:Fiverr 提供了各式各樣的服務,幾乎可以滿足所有的需求
- 具有可以充分展現接案者專業的案件(Gig)頁面
- 價格透明:服務價格一目了然,買家可以根據自己的預算選擇適合的服務
- 手機應用程式:Fiverr 有開發手機 App,隨時隨地接、發案
缺點
- 全英文介面,目前不支援繁體中文
- 成交手續費:若案件成交,Fiverr 對賣家和買家雙方都會收取成交手續費
- 賣家競爭激烈:容易落入價格和專案交期的惡性競爭(大家都在比誰的價格最低、交期最短),賣家數量多可能導致曝光度不高
- 由於賣家接案門檻低,服務品質比較參差不齊,無法做到品質管控
- 網傳有些賣家會洗評論,買家評論可能無法完全可信
Fiverr 價格與費用
Fiverr 價格方案
Fiverr 提供免費註冊,讓任何人都能輕鬆接案。但如果你想提升競爭力,Fiverr 也提供賣家一種 Kickstart 銷售啟動方案和兩種 Seller Plus 的付費會員方案,囊括一系列的進階工具和資源,幫助你加速業務發展。
Kickstart 銷售啟動方案 | Seller Plus Standard 賣家方案(基本版) | Seller Plus Premium 賣家方案(專業版) | |
---|---|---|---|
方案目的 | 幫助新手賣家熟悉平台,在競爭激烈的市場中取得優勢 | 幫助資深賣家發展業務 | 幫助資深賣家發展業務 |
資格 | 限剛加入 Fiverr 的新手賣家購買 | 邀請制 | 達到等級二的賣家,邀請制 |
功能 | ✔︎ 逐步使用指南(可約真人教學) ✔︎ 身份驗證以獲得更多工具和功能 ✔︎ 工具支援:關鍵字研究、Gig 回饋工具 ✔︎ 高級客服支援 ✔︎ 1 個月的 CreativeLive 線上課程會員資格 ✔︎ Fiverr 專家指導 | ✔︎ 進階的分析儀表板 ✔︎ 較快的提款選項(7 天清算) ✔︎ 行銷工具(如優惠券和買家活動洞察) ✔︎ 優先客服支援 | 賣家方案基本版的所有功能,外加: ✔︎ 成功經理:提供個人化的業務指導 ✔︎ 頂級評價優先權:在評價過程中優先考慮你的帳號 ✔︎ 更多優惠券:用於吸引客戶 |
價格 | 一次性收費 US$20(方案為期三個月) | US$19/月 | US$39/月1 |
付款與提款方式
Fiverr 提供多種買家付款與賣家提款的方式:
買家付款方式:
- 信用卡/金融卡:包括 Visa、MasterCard、Discover 和 Diners Club。
- PayPal
- Apple Pay:適用於使用 Fiverr App 的蘋果用戶。
- Google Pay:適用於使用 Fiverr App 的安卓用戶。
- Boleto:在巴西可用的離線現金支付方式。
- iDEAL:荷蘭的線上銀行支付方式,允許用戶通過直接轉帳進行支付。
- Fiverr 帳號餘額:若你在 Fiverr 有收益,可以透過帳戶未提領的餘額付款。
賣家提款方式:
- PayPal:將收益提領至你的 Paypal 帳號。首次提款需使用電腦進行,之後可用 Fiverr 的手機 App 進行提款。
- 銀行轉帳(由 Payoneer 提供):將收益直接轉入你的本地銀行帳戶,支持多種貨幣。
- Payoneer 帳戶:將收益提取至 Payoneer 帳戶,再轉至本地銀行帳戶或選擇的卡片。
備註:每種方式的最低提款金額和手續費有所不同,並且可能會有貨幣轉換的費用。
平台手續費
Fiverr 對買家、賣家雙方都會收取手續費:
- 買家手續費:專案總金額的 5.5%(專案原金額、加價購、小費等所有總和的 5.5%);若專案總金額小於 US$100,會再酌收小額訂單附加費 US$3。
- 賣家平台費:賣家每筆訂單會被收取 20% 的平台費。(不包含提款手續費,所以計算成本時記得額外把提領手續費加進去!)
Fiverr 與台灣接案網的比較
Fiverr、PRO360 和 Tasker 這三個平台,雖然都是提供接案服務,但各有不同的特色。
台灣的接案網平台性質與 Fiverr 稍有不同。Fiverr 以「賣家刊登服務」為主,類似網路商店,案主在上面尋找、選購適合自己的服務。台灣的接案網如 PRO360、Tasker 則除了賣家刊登服務外,案主也能在平台上刊登需求,讓接案方也能主動提案。
三個平台的比較如下:
Fiverr | PRO360 達人網 | Tasker 出任務 | |
---|---|---|---|
平台類型 | 全球性自由接案平台 | 台灣本地接案平台 | 台灣本地接案平台 |
平台性質 | 賣家刊登服務 | 賣家刊登服務、案主刊登需求 | 賣家刊登服務、案主刊登需求 |
服務種類 | 非常多元,從設計、寫作到程式設計等。 | 線上+實體服務,例如:居家、家教課程、設計、商業等 | 線上+實體服務,如:設計、商攝、寫作 |
平台收費 | ・發案方:5.5% 手續費(小額訂單再加收 US$3) ・接案方:20% 手續費 | ・發案方:免費 ・接案方:付費點數制,提案則扣點 | ・發案方:合約啟動費(案件總額 6%) ・接案方:合約服務費(案件總金額 9%)+第三方金流服務費(案件總金額 3%) |
提款方式 | PayPal、Payoneer 等 | 台灣銀行帳戶轉帳 | 台灣銀行帳戶轉帳 |
優勢 | 案件量大、入門門檻低 | 台灣本地平台,溝通無語言障礙,案件較為熟悉 | 案件量大 |
我推薦 Fiverr 嗎?
如果你也想承接國外的案子,拓展客源、增加收入,那我推薦你使用 Fiverr,主要原因有二:
- 首先,因為 Fiverr 是國際知名的線上服務交易平台,說到接案,肯定會想到它,使用人數眾多,你的機會也越多。
- 再者,如同前面介紹的,我認為 Fiverr 的服務項目頁面可以充分展現接案者的專業,除了有助於提升買家購買意願,如果你沒有個人作品集官網,它也可以作為你的服務宣傳頁。
雖然 Fiverr 平台的使用者眾多,但競爭也很激烈。我建議你除了上架服務外,也應該主動出擊,例如透過優化商品圖、服務敘述、精心設計價格方案,讓你的服務在眾多選項中脫穎而出,或者運用社群媒體、相關社團等管道進行宣傳,主動拓展客源,增加被看見的機會。
Fiverr 註冊教學
step 1
前往 Fiverr 官網,點擊右上角的「Join」加入step 2
選擇快速建立帳號的方式,這裡我使用 Google 帳號來快速建立。其他選項還有:以電子郵件、Apple 帳號或 Facebook 帳號快速建立 Fiverr 帳號的方式。
step 3
選擇你的 Google 帳號step 4
點擊「繼續」step 5
建立一個帳號名,點擊「Create my account」確認建立帳號step 6
選擇你的身份。這裡我們以賣家身份來建立帳號,所以選擇「Selling freelance services」(我是來販售服務的),然後點擊「Next」到下一步step 7
你是什麼類型的自由工作者,副業接案、個人自由工作者、隸屬公司的接案者、業主?選擇完後會出現「Next」,點擊它進行下一步step 8
完成註冊!接著你可以選擇「Complete your seller profile」完成你的賣家資料,或者選擇「Start exploring」開始探索 Fiverr,這裡我選擇前者Fiverr 接案者(賣家)教學
延續上個步驟,接下來我們來建立賣家資料囉!
Fiverr 賣家資料建立
step 1
接著會有三頁的賣家須知,Fiverr 會告訴你身為賣家的你該完成哪些設定工作、有哪些資源可以運用,這裡一律選擇「Continue」繼續下一步step 2
開始建立賣家資料,按照表格填入相關資訊即可。你會需要填寫:姓名、對外顯示名稱、賣家簡介、語言能力、服務項目、技能、學歷等資料。Fiverr 服務項目建立教學
step 1
延續上個建立賣家資料的步驟,會直接帶你到這個頁面,推薦你購買一個賣家銷售啟動方案,你可以選擇參加,或直接選擇「Create a Gig」建立服務項目step 2
填寫服務項目標題、類別、搜尋標籤。完成後點擊「Save & Continue」儲存並繼續step 3
訂定服務價格1. 把你的服務分為三種等級方案,設定細節(表單項目會依照你選擇的類別而有不同)
2. 設定加價購方案,提供買家更彈性的選擇,例如加快交期、單點服務等。完成後點擊「Save & Continue」儲存並繼續
step 4
撰寫服務項目簡介step 5
設定分段付款(完成特定進度後,客人必須支付部分款項,以推進專案進度。此功能僅開放給金額在 US$100 以上的案件)step 6
設定常見問答。點擊「Add FAQ」可新增問答,完成後點擊「Save & Continue」儲存並繼續step 7
新增你要給買家的問題。這些問題是買家確認委託你之後,會給對方填寫的問題,用來了解專案需求。Fiverr 有幫你建立好預設問題,你至少需要再新增一個問題。點擊「Add New Question」新增,輸入完畢後,點擊「Save & Continue」儲存並繼續
step 8
為你的服務項目新增圖、影片或相關文件勾選核取方塊,保證你上傳的資產都是你自行製作、不侵犯第三人權利的。選擇「Save & Continue」儲存並繼續
step 9
最後,Fiverr 要確定你是否要填寫 W-9 稅單。選擇你是否有美國國籍,以及你執業的地區(你的所在地)是否在美國。若否,選擇 No 後點擊「Save」儲存
選擇「否」會收到這個確認視窗,告訴你你不用填寫 W-9 稅單。點擊「Close」關閉視窗
step 10
驗證你的用途這裡會詢問你計畫如何使用 Fiverr:作為副業、或作為主要職業來接案。選擇適合的答案後,點擊「Next」下一步
step 11
最後一步是驗證你的個人資料,點擊「Verify Now」馬上驗證填入你的國家、手機號碼。你可以選擇接收簡訊或電話來驗證。驗證完畢後,就完成啦!
結語
Fiverr 是一個充滿機會的平台,如果你想將你的技能變現、做全世界的生意,推薦你使用看看 Fiverr。現在就開始你的自由接案之旅吧!
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