最後更新時間： 2024 年 11 月 22 日
隨著遠端工作與數位遊牧的興起，自由接案市場逐漸擴大。Fiverr 作為全球最大的自由接案平台之一，擁有眾多的使用者和多元的服務，是許多人自由接案的第一站。
不過，Fiverr 真的適合每一個人嗎？這個平台有哪些優勢與缺點？如果你也想兼職賺美金、增加收入，或者成為全職自由工作者，拓展國外的客源，這篇文章將為你揭開 Fiverr 的神秘面紗，帶你邁出前往世界舞台的第一步！
Fiverr 是什麼？
Fiverr 成立於 2010 年的以色列，是一個全球線上服務交易平台，任何人都可以透過它接案、將自己的技能變現，也能找到各個國家的自由工作者來為你工作。Fiverr 上的服務類型很多元，從設計、寫作、程式開發到數位行銷，應有盡有。
Fiverr 的運作方式
- 服務 Gig：在 Fiverr 上，每個服務都被稱作一個「Gig」，每個 Gig 都包含了詳細的服務描述、價格方案和交付時間。
- 買家 Buyer： 買家可以在 Fiverr 上搜尋自己需要的服務，瀏覽賣家的 Gig，透過平台聯繫賣家，或直接下單購買。
- 賣家 Seller： 賣家是在平台上提供服務的人，每人可以建立多個 Gig，並透過平台與買家溝通、交易。
Fiverr 上的服務案件類型
由於 Fiverr 的人才和服務來自全球市場，所有服務均可遠距交付。以下列出 Fiverr 上的服務類別，提供你發案、接案的參考。
Fiverr 上的服務包括但不限於這些類別：圖像與設計、程式與科技、數位行銷、影像與動畫、寫作與翻譯、音樂與音訊、商業、財務金融、AI 應用、個人成長、顧問服務。
Fiverr 的功能特色
全球化的平台：做全球的生意，找全球的人才
Fiverr 的使用者眾多，遍佈世界各地，你可以突破地域限制，販售服務給全世界的人，拓展案源，也能找到不同國家的服務提供者。
可以充分展現接案者專業的服務（Gig）頁面
Fiverr 在網頁設計和功能結構上相輔相成，讓服務項目的頁面可以充分展現接案者的專業，提高大家想要在平台上購買服務的意願。
簡潔易用的介面
Fiverr 不只 Gig 頁面，整個網站的設計都很簡潔易用。極簡風格適合各式各樣的賣家，網站的質感也有助於提升賣家的形象。即使賣家自製的宣傳圖不是百分百的專業，因為 Fiverr 的介面有加分，第一印象也不會太差。
相較之下，我認為在台灣的接案平台普遍沒有這樣的質感，如果對平台的感受不優，使用者可能會下意識地覺得無法在平台找到優良的服務。
多媒體任務主圖與作品集
任務介紹與作品集除了以圖片呈現，還能新增影片，你可以用專業的宣傳影片增加好感度，也能製作服務 Demo 影片，讓潛在客戶體驗到專案最後呈現的感覺，並進一步認識你。客人找尋服務不再只能看著冷冰冰的圖文，可以大幅減少距離感、增加信任感。
透明、分級的價格方案
在對接案者熟悉度不足時，價格絕對是客戶考量的主要因素之一。當價格透明時，客人可以先找到符合自己預算的服務價位，快速比較、做出決策，減少必須主動詢價的不安感和猶豫的時間。
Fiverr 還有一項特別的設計，就是「分級」的價格方案。接案者可以把自己的服務分成三個價位等級，並且自訂每個等級的服務內容、價格、交期，讓客戶一目了然。價格分級的設計很聰明，如果善用分級制度、搭配消費心理學來制訂價格，就能不著痕跡地引導客戶購買你的主力方案。
在每個價位等級中，賣家還能提供單次購買服務、每月訂閱、三個月方案、六個月方案，以及加價購的服務，提升客單價，綁定長期的服務。
賣家等級
Fiverr 賣家等級是一個賣家評估系統，賣家的表現越好，等級越高，代表他提供的服務品質好、受到平台與客戶的多方認可。這個評定機制是一個動態的系統，賣家必須持續表現良好，才能維持其賣家等級。
賣家等級分為四個等級，各個等級可以享有的福利（可用功能）不同：
| 新手級 New Seller | 等級一 Level 1 | 等級二 Level 2 | 頂級 Top Rated | |
|---|---|---|---|---|
| 等級敘述 | 剛加入平台的新賣家，還沒有累積足夠的評價和訂單 | 完成一定數量訂單，獲得不錯評價的賣家 | 經驗更豐富，服務品質更穩定的賣家 | 平台上表現最優秀的賣家，享有最高權限和福利 |
| 可開設的服務項目數量上限 | 4 個 | 10 個 | 10 個 | 30 個 |
| 等級福利 | ✔︎ 建立作品集 ✔︎ 新增影片簡介 ✔︎ 設定分段付款 ✔︎ 跟客戶 Zoom 視訊1 ✔︎ 可訂閱 Seller Plus Standard 方案 | 所有新手級福利，外加： ✔︎ 可提供訂閱服務 ✔︎ 可在 Fiverr 下廣告 | 所有等級一福利，外加： ✔︎ 可訂閱 Seller Plus Premium 方案 ✔︎ 可展示頂尖客戶欄2 ✔︎ 可提供付費視訊諮詢 | 所有等級二福利，外加： ✔︎ 更快提領款項 ✔︎ Fiverr 客服優先服務對象 |
2 頂尖客戶（Top Clients）可讓你展示合作過的知名對象，增加你的專業權威度。此功能為邀請制，等級二賣家才有被邀請的資格，但不是所有等級二賣家都能使用。
賣家等級由多個因素來評定，包括：
- 成功分數：賣家在訂單流程和與客戶關係方面的表現
- 客戶評分：客戶對賣家服務的評分
- 回應率：賣家回覆客戶訊息的比例與速度
- 訂單：完成的訂單數
- 不重複客戶：合作過不重複的客戶數量
- 收入：賣家在 Fiverr 上賺取的收入多寡
賣家等級一方面鼓勵賣家持續提供高品質的服務，另一方面也為客戶提供了一個參考指標，幫助他們選擇可靠的賣家。
案件執行流程 Gig Workflow
用簡單易懂的流程圖呈現整個接案過程，讓委託者了解在專案的每個執行階段，會進行什麼工作內容、推進哪些進度，可以提升賣家的專業形象，也可以讓買家對合作過程更有信心，進而提高接案成功率。
直接聯繫賣家，減少距離感
在台灣的接案平台上，如果要在下單前聯繫賣家，通常是填寫表單來要求取得報價、邀約提案，或者留言詢問，較為間接、制式。
Fiverr 則提供你直接聯繫賣家的管道，在案件頁面，你直接就能私訊接案者，並看到接案者的在線狀態及平均回覆時間。此外，部分賣家也提供免費諮詢的服務，讓買家在下單前，可以和接案者直接對談。
賣家自訂常見問答區 FAQ
每個案件頁面中，都有賣家自訂的常見問答，優先解決買家下單前會有的疑問。
管理良好的評價系統
我不確定 Fiverr 是否有對買家評價進行字數上或內容的管理，但我目前在不同接案者的 Fiverr 案件頁面觀察到，買家評價通常都寫得很詳細，對買賣家雙方都有幫助。
相比之下，台灣的接案網站上，很多人可能只留言「平面設計」、給五顆星就完事，對其他買家而言沒有參考價值，對賣家而言也沒有加分效果。
提供企業、團隊使用的 Fiverr Pro
現在越來越多企業有外包的需求，Fiverr 為企業與團隊打造了 Fiverr Pro，除了提供「經過審核的自由工作者」供選擇，讓品質多一層保障，還有其他更方便團隊使用的貼心功能。Fiverr Pro 可以免費申請加入，不用另外支付其他費用。
| Fiverr Marketplace （一般版的 Fiverr） | Fiverr Pro | |
|---|---|---|
| 自由工作者 | 廣泛的 Fiverr 自由工作者人才 | 高品質、經過驗證的自由工作者人才1 |
| 專屬聘用服務 | Ｘ | ✔︎ |
| 按小時聘用 | Ｘ | ✔︎ |
| 退款保證 | Ｘ | ✔︎ |
| 每帳號中的使用者人數 | 1 | 無限 |
| 團隊協作工具 | Ｘ | ✔︎ |
| 付款方式 | 信用卡、PayPal | 信用卡、PayPal（包含後付選項）、電匯、ACH、SEPA、BACS，每月開立收據 |
| 業務成功經理 | Ｘ | ✔︎ |
| 專案管理服務 | Ｘ | ✔︎（需另付費） |
豐富的周邊資源
除了提供接發案平台，Fiverr 也提供許多周邊資源：
- Fiverr Answers 常見問答解答平台：Fiverr 用 AI 找出各個產業領域專案中最重要、買家最常遇到的問題，並邀請 Fiverr 上的專家來回答這些問題。這個平台有兩種功效：讓買家在購買服務前了解專案內容和工作流程，並讓賣家從買家的角度思考，提供更完善的服務流程。
- Fiverr Community 社群：參加 Fiverr 舉辦的線上、實體活動。
- Fiverr Guide 知識庫：提供接案者拓展業務所需的實用知識，包括數位行銷、影片動畫、寫作和文案、程式設計和技術、圖形和設計等各方面知識。
- Fiverr Learn 線上課：Fiverr 邀請領域專家，開設付費線上課，課程包含行銷、設計、寫作、商業、程式等。
誰適合使用 Fiverr 接案
- 英文溝通無障礙者：可以有接到更多案源的機會，也能確保專案溝通無礙
- 有一技之長、想經營副業者
- 想要拓展國外客源的自由工作者
Fiverr 的優缺點
優點
- 接案門檻低：人人都可以申請帳號、接案
- 全球化平台：你可以在 Fiverr 上找到來自世界各地的專業人才，也可以把你的服務賣給全球的客人
- 服務多元：Fiverr 提供了各式各樣的服務，幾乎可以滿足所有的需求
- 具有可以充分展現接案者專業的案件（Gig）頁面
- 價格透明：服務價格一目了然，買家可以根據自己的預算選擇適合的服務
- 手機應用程式：Fiverr 有開發手機 App，隨時隨地接、發案
缺點
- 全英文介面，目前不支援繁體中文
- 成交手續費：若案件成交，Fiverr 對賣家和買家雙方都會收取成交手續費
- 賣家競爭激烈：容易落入價格和專案交期的惡性競爭（大家都在比誰的價格最低、交期最短），賣家數量多可能導致曝光度不高
- 由於賣家接案門檻低，服務品質比較參差不齊，無法做到品質管控
- 網傳有些賣家會洗評論，買家評論可能無法完全可信
Fiverr 價格與費用
Fiverr 價格方案
Fiverr 提供免費註冊，讓任何人都能輕鬆接案。但如果你想提升競爭力，Fiverr 也提供賣家一種 Kickstart 銷售啟動方案和兩種 Seller Plus 的付費會員方案，囊括一系列的進階工具和資源，幫助你加速業務發展。
| Kickstart 銷售啟動方案 | Seller Plus Standard 賣家方案（基本版） | Seller Plus Premium 賣家方案（專業版） | |
|---|---|---|---|
| 方案目的 | 幫助新手賣家熟悉平台，在競爭激烈的市場中取得優勢 | 幫助資深賣家發展業務 | 幫助資深賣家發展業務 |
| 資格 | 限剛加入 Fiverr 的新手賣家購買 | 邀請制 | 達到等級二的賣家，邀請制 |
| 功能 | ✔︎ 逐步使用指南（可約真人教學） ✔︎ 身份驗證以獲得更多工具和功能 ✔︎ 工具支援：關鍵字研究、Gig 回饋工具 ✔︎ 高級客服支援 ✔︎ 1 個月的 CreativeLive 線上課程會員資格 ✔︎ Fiverr 專家指導 | ✔︎ 進階的分析儀表板 ✔︎ 較快的提款選項（7 天清算） ✔︎ 行銷工具（如優惠券和買家活動洞察） ✔︎ 優先客服支援 | 賣家方案基本版的所有功能，外加： ✔︎ 成功經理：提供個人化的業務指導 ✔︎ 頂級評價優先權：在評價過程中優先考慮你的帳號 ✔︎ 更多優惠券：用於吸引客戶 |
| 價格 | 一次性收費 US$20（方案為期三個月） | US$19／月 | US$39／月1 |
付款與提款方式
Fiverr 提供多種買家付款與賣家提款的方式：
買家付款方式：
- 信用卡／金融卡：包括 Visa、MasterCard、Discover 和 Diners Club。
- PayPal
- Apple Pay：適用於使用 Fiverr App 的蘋果用戶。
- Google Pay：適用於使用 Fiverr App 的安卓用戶。
- Boleto：在巴西可用的離線現金支付方式。
- iDEAL：荷蘭的線上銀行支付方式，允許用戶通過直接轉帳進行支付。
- Fiverr 帳號餘額：若你在 Fiverr 有收益，可以透過帳戶未提領的餘額付款。
賣家提款方式：
- PayPal：將收益提領至你的 Paypal 帳號。首次提款需使用電腦進行，之後可用 Fiverr 的手機 App 進行提款。
- 銀行轉帳（由 Payoneer 提供）：將收益直接轉入你的本地銀行帳戶，支持多種貨幣。
- Payoneer 帳戶：將收益提取至 Payoneer 帳戶，再轉至本地銀行帳戶或選擇的卡片。
備註：每種方式的最低提款金額和手續費有所不同，並且可能會有貨幣轉換的費用。
平台手續費
Fiverr 對買家、賣家雙方都會收取手續費：
- 買家手續費：專案總金額的 5.5%（專案原金額、加價購、小費等所有總和的 5.5%）；若專案總金額小於 US$100，會再酌收小額訂單附加費 US$3。
- 賣家平台費：賣家每筆訂單會被收取 20% 的平台費。（不包含提款手續費，所以計算成本時記得額外把提領手續費加進去！）
Fiverr 與台灣接案網的比較
Fiverr、PRO360 和 Tasker 這三個平台，雖然都是提供接案服務，但各有不同的特色。
台灣的接案網平台性質與 Fiverr 稍有不同。Fiverr 以「賣家刊登服務」為主，類似網路商店，案主在上面尋找、選購適合自己的服務。台灣的接案網如 PRO360、Tasker 則除了賣家刊登服務外，案主也能在平台上刊登需求，讓接案方也能主動提案。
三個平台的比較如下：
| Fiverr | PRO360 達人網 | Tasker 出任務 | |
|---|---|---|---|
| 平台類型 | 全球性自由接案平台 | 台灣本地接案平台 | 台灣本地接案平台 |
| 平台性質 | 賣家刊登服務 | 賣家刊登服務、案主刊登需求 | 賣家刊登服務、案主刊登需求 |
| 服務種類 | 非常多元，從設計、寫作到程式設計等。 | 線上＋實體服務，例如：居家、家教課程、設計、商業等 | 線上＋實體服務，如：設計、商攝、寫作 |
| 平台收費 | ・發案方：5.5% 手續費（小額訂單再加收 US$3） ・接案方：20% 手續費 | ・發案方：免費 ・接案方：付費點數制，提案則扣點 | ・發案方：合約啟動費（案件總額 6%） ・接案方：合約服務費（案件總金額 9%）＋第三方金流服務費（案件總金額 3%） |
| 提款方式 | PayPal、Payoneer 等 | 台灣銀行帳戶轉帳 | 台灣銀行帳戶轉帳 |
| 優勢 | 案件量大、入門門檻低 | 台灣本地平台，溝通無語言障礙，案件較為熟悉 | 案件量大 |
我推薦 Fiverr 嗎？
如果你也想承接國外的案子，拓展客源、增加收入，那我推薦你使用 Fiverr，主要原因有二：
- 首先，因為 Fiverr 是國際知名的線上服務交易平台，說到接案，肯定會想到它，使用人數眾多，你的機會也越多。
- 再者，如同前面介紹的，我認為 Fiverr 的服務項目頁面可以充分展現接案者的專業，除了有助於提升買家購買意願，如果你沒有個人作品集官網，它也可以作為你的服務宣傳頁。
雖然 Fiverr 平台的使用者眾多，但競爭也很激烈。我建議你除了上架服務外，也應該主動出擊，例如透過優化商品圖、服務敘述、精心設計價格方案，讓你的服務在眾多選項中脫穎而出，或者運用社群媒體、相關社團等管道進行宣傳，主動拓展客源，增加被看見的機會。
Fiverr 註冊教學
step 1
前往 Fiverr 官網，點擊右上角的「Join」加入
step 2
選擇快速建立帳號的方式，這裡我使用 Google 帳號來快速建立。其他選項還有：以電子郵件、Apple 帳號或 Facebook 帳號快速建立 Fiverr 帳號的方式。
step 3
選擇你的 Google 帳號
step 4
點擊「繼續」
step 5
建立一個帳號名，點擊「Create my account」確認建立帳號
step 6
選擇你的身份。這裡我們以賣家身份來建立帳號，所以選擇「Selling freelance services」（我是來販售服務的），然後點擊「Next」到下一步
step 7
你是什麼類型的自由工作者，副業接案、個人自由工作者、隸屬公司的接案者、業主？選擇完後會出現「Next」，點擊它進行下一步
step 8
完成註冊！接著你可以選擇「Complete your seller profile」完成你的賣家資料，或者選擇「Start exploring」開始探索 Fiverr，這裡我選擇前者
Fiverr 接案者（賣家）教學
延續上個步驟，接下來我們來建立賣家資料囉！
Fiverr 賣家資料建立
step 1
接著會有三頁的賣家須知，Fiverr 會告訴你身為賣家的你該完成哪些設定工作、有哪些資源可以運用，這裡一律選擇「Continue」繼續下一步
step 2
開始建立賣家資料，按照表格填入相關資訊即可。你會需要填寫：姓名、對外顯示名稱、賣家簡介、語言能力、服務項目、技能、學歷等資料。
Fiverr 服務項目建立教學
step 1
延續上個建立賣家資料的步驟，會直接帶你到這個頁面，推薦你購買一個賣家銷售啟動方案，你可以選擇參加，或直接選擇「Create a Gig」建立服務項目
step 2
填寫服務項目標題、類別、搜尋標籤。完成後點擊「Save & Continue」儲存並繼續
step 3
訂定服務價格1. 把你的服務分為三種等級方案，設定細節（表單項目會依照你選擇的類別而有不同）
2. 設定加價購方案，提供買家更彈性的選擇，例如加快交期、單點服務等。完成後點擊「Save & Continue」儲存並繼續
step 4
撰寫服務項目簡介
step 5
設定分段付款（完成特定進度後，客人必須支付部分款項，以推進專案進度。此功能僅開放給金額在 US$100 以上的案件）
step 6
設定常見問答。點擊「Add FAQ」可新增問答，完成後點擊「Save & Continue」儲存並繼續
step 7
新增你要給買家的問題。這些問題是買家確認委託你之後，會給對方填寫的問題，用來了解專案需求。Fiverr 有幫你建立好預設問題，你至少需要再新增一個問題。點擊「Add New Question」新增，輸入完畢後，點擊「Save & Continue」儲存並繼續
step 8
為你的服務項目新增圖、影片或相關文件
勾選核取方塊，保證你上傳的資產都是你自行製作、不侵犯第三人權利的。選擇「Save & Continue」儲存並繼續
step 9
最後，Fiverr 要確定你是否要填寫 W-9 稅單。選擇你是否有美國國籍，以及你執業的地區（你的所在地）是否在美國。若否，選擇 No 後點擊「Save」儲存
選擇「否」會收到這個確認視窗，告訴你你不用填寫 W-9 稅單。點擊「Close」關閉視窗
step 10
驗證你的用途
這裡會詢問你計畫如何使用 Fiverr：作為副業、或作為主要職業來接案。選擇適合的答案後，點擊「Next」下一步
step 11
最後一步是驗證你的個人資料，點擊「Verify Now」馬上驗證
填入你的國家、手機號碼。你可以選擇接收簡訊或電話來驗證。驗證完畢後，就完成啦！
結語
Fiverr 是一個充滿機會的平台，如果你想將你的技能變現、做全世界的生意，推薦你使用看看 Fiverr。現在就開始你的自由接案之旅吧！
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