【 2026 ManyChat 教學】想要 IG 省時省力還有高互動率？IG 自動回覆一定要會！功能特色、方案費用、操作教學一次看！

最後更新時間： 2026 年 05 月 31 日

大家好，我是 Avery 🙌🏻

如果你有在 IG 上辦過活動、發過免費資源，應該對這個場景很熟悉：你在貼文寫「留言『想要』，我私訊你」，然後貼文發出去之後，留言數開始增加，10 則、50 則、100 則。

你在那邊一則一則手動點進去回覆，回到手痠、回到眼花，還一直擔心有沒有漏回覆，更崩潰的是明明記得都回了，卻還是收到粉絲說「我沒收到耶」😂

如果你有這個困擾，那你就需要認識一下 ManyChat 這個自動回覆的好工具！

它可以幫你「自動跟粉絲互動」，當有人在你的貼文留言特定關鍵字、回覆限時動態、或傳私訊給你，系統會自動觸發你設定好的回覆流程，完全不需要你手動介入。

如果你符合以下任何一項需求：

• 想提升 IG 互動率：自動留言回覆讓每一篇貼文都能有更多互動
• 常常要發送免費資源：讓粉絲留言指定關鍵字，自動收到你想發送的連結或資源
• 想蒐集潛在客戶名單：在互動流程中引導粉絲留下 Email 或完成特定行動

這篇文章會帶你了解 ManyChat 的功能特色、費用方案怎麼選、它適不適合你，以及設定教學，那我們就開始吧！

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ManyChat 是什麼？

ManyChat 是一個社群對話行銷自動化工具，幫你在 Instagram、Facebook 等社群平台上「自動跟粉絲互動」。

你可以把 ManyChat 想像成一個「24 小時不下班的助理」：

• 當有人留言你的貼文、回覆你的限時動態、或傳私訊給你，ManyChat 會自動觸發對話，按照你設計好的流程回應對方，完全不需要你手動介入。
• ManyChat 不只能「自動回覆」，你還可以設計完整的互動流程：從對方留言開始，到私訊、蒐集資料、發送資源、甚至追蹤後續行為，每一個環節都可以串在一起，自動跑完整個流程。

這兩個能力加在一起，讓 ManyChat 不只是一個省時工具，還是一個可以幫你把 IG 流量轉換成可跟進名單的行銷系統。

換句話說，你可以把 ManyChat 當成一個「聊天機器人 ＋ 行銷自動化」的社群經營工具！

ManyChat 的功能特色

IG 留言爆量也不怕，自動回覆幫你一次處理

最常見的情況是，你發了一篇「留言送免費資源」的貼文，結果留言數衝到幾百則，你一個一個手動回覆不只回到崩潰，還有可能會漏回覆，然後收到粉絲私訊說為什麼都沒收到，你是不是騙人（我本人就遇過啊😂）

ManyChat 的留言自動回覆功能就是專門解決這個問題。

你只要事先設定好「觸發關鍵字」，例如有人在貼文留言「想要」，系統就會自動偵測到，就會自動幫你發私訊給對方，不論你本人有沒有在線上都不影響。

留言 100 則、1000 則，ManyChat 全部自動處理，不需要你手動一一回覆。

不只回覆留言，還能設計完整的自動化互動流程

光是「自動回覆」還不夠，ManyChat 更厲害的地方是：可以讓你設計一套完整的對話流程。

舉個例子：

1. 有人在你的貼文留言「想要」
2. ManyChat 自動發私訊：「你好！這是你要的免費資源 🎁」
3. 接著問對方：「請問你目前遇到最大的問題是什麼？」
4. 根據對方的回答，自動分流到不同的後續流程

這整套流程你只需要設定一次，之後就全部自動跑。不需要任何程式背景，也能快速上手！

多平台皆可用：IG、FB 等都能串

ManyChat 不只能用在 Instagram，還支援其他平台：

• Facebook Messenger：最早支援的平台，功能最完整
• TikTok：2025 年正式上線，可以做 TikTok 留言自動回覆
• Email：搭配 IG 流程，做多渠道的後續追蹤

對於同時經營多個平台的創作者或品牌來說，可以在同一個後台統一管理，不用跳來跳去，很方便

數據追蹤讓你知道哪個流程最有效

手動回覆最大的盲點，就是你完全不知道效果如何。

ManyChat 內建數據追蹤功能，讓你可以看到：

• 每個自動化流程的開啟率、點擊率
• 哪個關鍵字觸發次數最多
• 有多少人完成了整個流程、在哪個環節跑掉了

這些數據讓你可以持續優化流程，找出轉換率最高的設定，而不是憑感覺猜測。

誰適合使用 ManyChat？誰不適合？

內容創作者：自動發放資源、提高互動率

如果你有在 IG 上定期發內容、辦贈品活動、或是發放免費資源，ManyChat 幾乎是必備工具。最常見的使用情境：

• 發佈「留言送資源／資料」的貼文，自動回覆發送連結
• 辦抽獎或報名活動，透過對話流程自動蒐集參加者資料，不用再靠 Google 表單手動整理

當你的 IG 開始有穩定的流量和互動，手動回覆就會變成你成長的瓶頸，留言回覆的工作就讓 ManyChat 來幫忙，讓你把寶貴時間花費在內容創作。

社群 / 品牌小編：自動回覆重複問題、降低人力成本

管理品牌帳號的人，最常遇到的問題是：私訊量大、重複問題多，每一則若都要手動回覆，會超級花時間！ManyChat 可以幫品牌：

• 自動回答常見問題（營業時間、價格、合作洽談方式）
• 設計互動式對話流程，引導粉絲一步步了解品牌服務，同時蒐集有興趣的潛在客戶資料
• 搭配貼文活動，讓每一個留言互動的人都進入後續的自動化跟進流程，不讓流量白白流失

對小編來說，ManyChat 等於多了一個不用薪水、不會請假的得力助手。

電商賣家：自動回應詢問、提高下單轉換率

經營電商最無奈的事情：就是準備要買東西的客人問了產品相關問題、結果你人不在線上回覆晚了，客人就去別家買了🥲，ManyChat 可以幫忙你：

• 自動回覆「有現貨嗎？」「怎麼下單？」「運費多少？」這類高重複性的問題
• 在貼文設定關鍵字觸發，讓對商品有興趣的人留言後，自動收到產品連結或折扣碼
• 設計引導下單的對話流程，從詢問到發送購買連結一氣呵成

回覆速度快、不漏單，保住你的業績。

不適合的人

ManyChat 不是萬能的，以下這幾種情況可能就不太適合：

• IG 帳號剛起步、互動量很少的人：自動化工具的價值來自於流量，如果每天只有個位數的留言，現階段可以先專注在內容經營，等互動量起來再使用 ManyChat 也不遲。
• 不需要跟受眾互動的帳號：例如純粹做品牌曝光、不需要蒐集名單或引導行動的帳號，ManyChat 的功能對你來說可能用不太到。
• 希望所有對話都保有完全人工溫度的品牌：自動化流程設計得好可以很自然，但如果你的品牌調性非常強調真實人工互動，需要評估是否適合使用自動回覆工具。

ManyChat 的優缺點

ManyChat 優點

1. 設定完成後，讓系統幫你工作

以我自己使用為例，最喜歡的是 ManyChat 「設定完之後，它就會自己工作」。

以前發佈贈送資源的貼文，一發出去就要守在手機旁邊，一則一則手動回覆，深怕漏掉任何一個人。自從改成使用 ManyChat，只需要在貼文發佈前把流程設定好，貼文發出去之後，不管幾點、不管我人在哪，系統都會自動把資源發送給每一個留言的人，不會再有「不知道有沒有漏掉誰」的焦慮感！

對於，想要透過留言領取資料來提升互動率的內容創作者來說，可以讓你可以真正把時間花在內容創作，而不是每次發這種類型貼文就要花費很多人工回覆的時間。

2. 免費版就能使用核心功能，感受自動化威力

很多工具免費版可以使用的功能很少，但 ManyChat 的免費版其實可以跑完一個完整的自動化流程，從留言觸發、到自動私訊、到發送資源，核心體驗都能試到。

對第一次接觸自動化工具的人來說，能先實際測試看看、確認這個工具適合自己的使用情境，再決定要不要升級，是一個很友善的入門方式，不用一開始就做決定！

3. 流程視覺化介面，不用技術背景也能上手

ManyChat 的自動化流程編輯器是拖拉式的視覺化介面，整個操作邏輯很直覺！你不需要懂程式、不需要寫任何程式碼，就像在畫流程圖一樣，把對話節點一個一個拉出來連接就好。

即是是第一次使用，幾十分鐘內就能完成第一個自動化流程設定，馬上就能實際感受到效果。

4. 數據清楚呈現，讓你知道哪個流程真的有效

手動回覆最大的盲點是你完全不知道成效如何，哪些人收到資源了？哪個活動的互動轉換最好？這些全部都是空白。

ManyChat 後台會清楚呈現每個自動化流程的開啟率、點擊率、以及在哪個環節流失最多人。有了這些數據，你就可以持續調整和優化流程，而不是每次都憑感覺猜測。

ManyChat 缺點

1. 免費版聯絡人數限制

目前新申請的帳號，免費版每個月只有約 25 個 Active Contacts（有實際互動的用戶）的額度，但只要你辦過一場領取活動、或是有一篇貼文的留言數稍微多一點，額度幾乎就會用完。

所以免費版比較適合拿來測試看看 ManyChat 符不符合你經營需求，而不是期待「永久免費版」。

2. 流程設計得不好，互動會顯得很生硬

ManyChat 能幫你自動回覆，但回覆的品質完全取決於你怎麼設計流程內容。如果訊息寫得太制式、沒有考慮到不同情境下的回應方式，粉絲收到之後很容易有「在跟機器人說話」的感覺，反而影響品牌印象。

這不是工具本身的問題，比較像是：ManyChat 適合願意花時間好好設計對話流程的人，而不是設定完就完全不管內容品質的人。只要你在設定的時候多想一步：「粉絲收到這則訊息會有什麼感覺？」那大部分的生硬感其實都可以避免掉。

ManyChat 費用與方案

ManyChat 目前提供五個方案，2026 年 3 月起改為按「月活躍聯絡人數（Active Contacts）」計費，費用取決於當月實際與你互動的人數，而不是你帳號裡累積的總人數。

項目	Free 免費版	Essential	Pro	Business	Advanced
月付價格	$0	$17／月	$39／月	$99／月	$199／月
年付價格	$0	$14／月	$29／月	$69／月	$139／月
Active Contacts	25 人／月	250 人／月	2,500 人／月	7,500 人／月	25,000 人／月
自動化流程數量	4 個	無限制	無限制	無限制	無限制
支援平台數量	2 個平台	2 個平台	3 個平台	無限制	無限制
免費試用	—	14 天	14 天	—	—
ManyChat 品牌標章	顯示	—	—	—	—

⚠️ 以上價格單位為美金，實際費用依帳單國家而定，請以 ManyChat 官網當下顯示為準。

ManyChat 方案怎麼選？

還沒用過 ManyChat、想先試試看的人

沒有使用過 ManyChat、或是還不確定自動化工具適不適合自己的人，可以先從免費版開始。雖然只有 25 個 Active Contacts 的額度，但用來測試流程設定、感受一下留言自動回覆是什麼感覺完全夠用。先試試看，確認自己喜歡這個工具之後，再升級也不遲。

認真經營 IG、想靠自動化省時間的人

有在定期發內容、辦活動、或是想用 ManyChat 來蒐集名單和引導互動的人，Essential 或 Pro 會比較實用。買到的不只是更多的 Active Contacts 額度，而是完整的自動化流程、無限制的自動化數量、還有進階的數據追蹤功能。

這兩個方案都有 14 天免費試用，可以先完整體驗再決定要不要付費。如果你的 IG 互動量已經有一定規模、或是打算認真把 ManyChat 當長期行銷工具來用，Pro 年付方案（$29 美金／月）會是最划算的選擇。

需要團隊協作、或流量規模較大的品牌

需要多人一起管理自動化流程、或是每個月互動人數已經超過 2,500 人的品牌，才需要考慮 Business 以上的方案。

ManyChat 評價

整體使用下來，我的感受是：當手動回覆開始變成一種「負擔」的時候，就是該嘗試 ManyChat 的時候了。

尤其是你的 IG 已經有穩定的互動量、每次辦活動都有不少留言數，而且你有在認真做名單蒐集或引導粉絲採取行動，ManyChat 能幫你省下手動回覆的時間、確保每一個留言都有被回覆、把流量轉換成可以後續跟進的資料，而不是因為你沒空回或來不及回覆，而讓那些對你有興趣的人悄悄離開。

又或是重複性的問題、詢問價格、問合作方式等，這些每天佔掉你大量時間，但實際上根本不需要你親自回。把這些交給 ManyChat 自動處理，你的時間就可以花費在真正需要你判斷的事情上。

但如果你的 IG 帳號剛起步，不論是限動或是貼文留言不多，手動回覆不需要花費太多時間就可以處理完畢，那 ManyChat 能發揮的效果就很有限，不如先把重心放在內容經營、把流量養起來，等到你開始覺得「手動回覆回不完了」的那一刻，才是真正需要 ManyChat 的時機。

或是你的品牌調性非常強調真實人工溫度、你希望「每一則回覆都是真人有溫度的手動回覆」，那 ManyChat 可能會和你的品牌定調有所衝突，需要仔細評估是否要使用這種自動化的工具。

ManyChat 免費註冊與串接 IG 教學

開始前先確認兩個前置條件

串接 ManyChat 和 IG 之前，請先完成兩個前置條件，避免在後面操作步驟無法成功串接。

1 . IG 帳號需切換成「專業帳號」

ManyChat 只支援「創作者帳號」或「商業帳號」，如果你的 IG 還是一般個人帳號，或是不公開帳號 需要先在 IG 設定裡切換成專業帳號。

2 . IG 帳號需連結 Facebook 粉絲專頁

ManyChat 的串接是透過 Facebook 來進行的，你需要有一個 Facebook 粉絲專頁， 並且把它跟你的 IG 帳號連結在一起。如果還沒設定，先到 Facebook 完成連結！

兩個都確認好了，那我們就開始註冊 ManyChat。

ManyChat 免費註冊步驟

step 1

前往 ManyChat 官網，點擊右上角的「Get Started Free」，選擇想要的方式註冊帳號

step 2

註冊後完成後，新增帳號選擇 IG

step 3

點擊連結 Meta，選擇你要連接的帳號

step 4

進入 ManyChat 後台後，左側選單點選「Settings」→「Channels」→「Instagram」，出現你選的帳號就是連接成功囉

ManyChat 使用教學

設定 IG 「貼文留言」關鍵字自動回覆

這是經營 IG 很常會使用的功能之一：留言送免費資源，當有人在你的貼文留言指定關鍵字，系統會自動私訊對方你指定的免費資源。

step 1

點選左側選單的「Automation」，再點右上角「New Automation」

step 2

進入流程編輯器後，點選「Post or Reel comment」，選擇觸發方式為「Auto-DM links from comments」。

step 3

選定你想要設定自動回覆留言的那則貼文

step 4

輸入你想讓粉絲留言的關鍵字，例如「想要」，再設定回覆留言的文字，可以設定三組，注意只有符合關鍵字的留言才會觸發！

step 5

設定粉絲留言後，你要私訊的文字內容和免費資料連結，點擊「Go live」就完成囉！

📌 使用小技巧：關鍵字建議設定簡單好記的詞，例如「想要」、「領取」、「+1」，在貼文說明裡清楚告訴粉絲要留言什麼，觸發率會更高。

設定 IG 「私訊」關鍵字自動回覆

除了粉絲留言觸發自動回覆，還有一個在經營時很常使用的自動化功能：有人傳私訊給你特定關鍵字，系統自動回覆 適合常收到重複詢問的帳號，例如「報價」「合作」「目錄」等關鍵字。

step 1

點選左側選單的「Automation」，再點右上角「New Automation」

step 2

點選「DM」，選擇觸發方式為「Respond to all your DMs」

step 3

輸入你想讓粉絲傳送的關鍵字，例如「服務項目」，設定收到關鍵字後要自動回覆的私訊內容，點擊「Go live」完成！

📌 使用小技巧：私訊自動回覆很適合用來處理重複性的問題，例如「營業時間」、「合作方式」、「課程費用」，把這些設定好之後，粉絲隨時問都能立刻收到回覆。

設定 IG 「限時動態」關鍵字自動回覆

限時動態也可以設定自動回覆喔！不只省時還能提高限時動態的互動率～讓你的限時動態更容易出現粉絲面前。

step 1

點選左側選單的「Automation」，再點右上角「New Automation」

step 2

點選「Story reply」，選擇觸發方式為「Generate leads with stories 」

step 3

設定粉絲回覆你的特定關鍵字，以及自動回覆的文字內容和連結，點擊「Go live」設定完成！

📌 使用小技巧：限時動態自動回覆很適合用來回覆「投票、問答、倒數」等互動貼紙，透過引導粉絲回覆特定關鍵字，進而提升互動率！例如有人回覆你的限時動態問問題，系統立刻私訊他完整的解答或資源連結，也會讓粉絲覺得有被重視的感覺！

結語

不得不說，使用 ManyChat 之後，真的幫我省了超級多手動回覆的時間，最棒的是再也不用 擔心自己會漏回覆，而且回覆速度變快、互動率自然也跟著提升 （IG 演算法可是很在意互動率的）！

以前發限時動態問問題，都得要一直盯著手機，畢竟限時動態 24 小時就消失了，必須很快速 回覆粉絲，不然熱度一過，再回也沒意義了。現在這些全部交給 ManyChat 自動處理， 我不用再守在手機旁邊。

讓 ManyChat 幫你處理重複的互動，你的時間留給更重要的事。

如果你現在還在手動回覆，不妨先從免費版試試看。不需要任何技術背景，跟著教學設定 一個留言自動回覆的流程，感受一下「系統自動化回覆」的快樂感覺。 體驗過一次之後，你就回不去手動了😎

ManyChat 常見問題 FAQ

ManyChat 有哪些方案？

ManyChat 目前提供五個方案：Free、Essential、Pro、Business、Advanced。方案主要的差異在於每個月的 Active Contacts 數量、可串接的平台數量、以及進階功能的開放程度，可以參考 ManyChat 官網最新的公告。

ManyChat 有免費版嗎？

ManyChat 有提供免費版，不需要綁定信用卡就能直接註冊使用。不過 2026 年 3 月之後，新申請的帳號免費版每個月只有約 25 個 Active Contacts 的額度，而且自動化流程數量限制在 4 個。

免費版適合用來測試流程和體驗自動化功能，如果要認真跑活動或行銷流程，建議升級付費方案。

ManyChat 免費版的「25 個 Active Contacts」是什麼意思？

「Active Contacts」是指「當月有實際跟你的自動化流程互動過的聯絡人數」，不是帳號裡累積的總人數。

舉個例子：這個月有 30 個人在你的貼文留言、觸發了自動回覆，那就已經超過免費版每月 25 個的限制了。通常一篇活動貼文幾乎就會用完配額。如果你只是想先試試流程設定，感受自動化是什麼感覺，免費版還是夠用的。

ManyChat 費用？

ManyChat 有提供免費版，通常如果有認真經營社群、辦活動或跑自動化流程，升級到 Essential 方案會比較符合需求。每月實際費用會依照你選擇的方案和計費週期而不同，通常用年繳會比月繳便宜。

以下是各方案年付價格（美金）：Essential：$14／月、Pro：$29／月、Business：$69／月、Advanced：$139／月。實際費用依帳單國家而定，建議以 ManyChat 官網最新公告為準。

ManyChat 支援哪些平台？

ManyChat 支援的平台包括 Instagram、Facebook Messenger、TikTok、Telegram 和 Email。對台灣用戶來說，最常用的是 Instagram 和 Facebook Messenger。

各方案支援的平台數量不同：免費版和 Essential 支援 2 個平台，Pro 支援 3 個平台，Business 以上無限制。

ManyChat 安全嗎？用了會違反 IG 規定嗎？

ManyChat 是 Meta 官方認可的合作夥伴，透過合法 API 串接 Instagram，使用上不違反 IG 規定，帳號安全沒問題。

但有一點要注意：同一個流程每次都發送「完全相同的訊息」，IG 系統可能會把這些重複私訊判定為垃圾訊息，輕則限制私訊功能，重則影響帳號正常運作。建議每個觸發流程準備 ２-3 組不同的回覆文字輪流發送，稍微換個說法就好，不用差太多，就能有效降低被誤判的機率。

可以用 ManyChat 做哪些 IG 自動化？

目前 ManyChat 在 IG 上主要支援以下五種自動化情境，可以依照自己需求程度來設定自動化流程

• 留言觸發私訊：有人在貼文留言指定關鍵字，自動發送私訊
• 私訊關鍵字回覆：有人私訊特定關鍵字，自動回覆對應內容
• 限時動態觸發：有人回覆你的限時動態，自動發送私訊
• 新粉絲歡迎訊息：新粉絲追蹤後自動發送歡迎訊息（2026 新功能，目前為 Beta）
• 多層次對話流程：設計完整的對話流程，蒐集資料、發送資源、引導行動

ManyChat 和 IG 原生的「自動回覆」功能有什麼不同？

IG 本身有內建的自動回覆功能，但只能做到很基礎的「收到訊息後，自動回覆一段固定文字」，無法設計多層對話流程、無法根據關鍵字分流、也沒有數據追蹤可以看。

台灣可以使用 ManyChat 嗎？後台有中文介面嗎？

台灣可以使用 ManyChat ! 後台介面目前是英文，沒有中文版本。但操作邏輯很直覺，跟著本篇文章操作步驟一步步設定，都能順利完成。