信用卡被盜刷怎麼辦？信用卡盜刷 5 大處理步驟，教你養成良好的消費習慣！

最後更新時間： 2024 年 09 月 10 日

嗨嗨～我是小呆！你有信用卡被盜刷的經驗嗎？我有！

某年我還在公司上班時，突然收到簡訊通知，說我刷了好幾萬元買某個遊戲點數，我本身是不玩線上遊戲的，因此一看到這個簡訊，馬上就意識到我的信用卡可能被盜刷了！當天我就趁午休時間，連飯都沒吃直接衝去銀行，還好處理得夠即時，最後錢有順利救回來，真的是不幸中的大幸！

本篇文章將跟你分享我當時信用卡被盜刷的經驗及處理方法，以及避免信用卡盜刷的 5 種預防方式，希望不要再有人遭逢跟我一樣的盜刷悲劇了！

信用卡被盜刷的原因有哪些？

盜刷原因一、信用卡遺失或被竊取

現在的信用卡大多都會預設小額刷卡不需簽名，因此當信用卡不小心遺失或被竊取，只要刷卡金額不要太大，就非常容易被有心人士盜用並刷卡成功。

建議大家一定要把信用卡放在安全的位置，且盡量是自己會經查檢查、確認的地方，當信用卡不見時，自己也可以第一時間發覺並立刻掛失停卡。

盜刷原因二、信用卡號碼被盜錄

很多人會認為信用卡只有線上刷卡才有機會被盜刷，但其實在實體刷卡，也會有被盜錄號碼的風險，比方說有些不法人士就會在繳費機、刷卡機旁邊偷裝攝影機來偷錄信用卡資訊，再使用這些資訊線上盜刷。

盜刷原因三、網路購物頁面未加密

信用卡盜刷比例最高的來源就是「網路購物」，特別是現在有許多自有品牌都會自己創建網站來做電子商務，而當這些電商金流的資安防護做得不夠完善、沒有加密連線等，就很容易被有心人士攔截資料而竊取你的信用卡資訊。

盜刷原因四、點擊來路不明連結

最近網路詐騙、網路釣魚的案件頻傳，不法人士經常都會冒用知名品牌的名稱，來製作各種以假亂真的網站連結，吸引消費者點進網站。

而這些惡意網站連結，往往藏有許多病毒及惡意程式，只要一點進去，電腦或手機內的個人資訊及信用卡付款資料，就很容易馬上被竊取。

盜刷原因五、使用公共 Wi-Fi 連線

公共 Wi-Fi 大多都是免費使用，但也因為免費的關係，通常都不會有太完善的資安防護，有心人士只要跟你連線同一個 Wi-Fi，就可以很輕易入侵並竊取你的電腦資料。

推薦大家在戶外連線公共網路 Wi-Fi 時，可以使用 VPN 連線，VPN 是一種加密技術，可以隱藏使用網路的真實身份及位置，讓有心人士也沒辦法順利追蹤到你的網路足跡，就能避免資料被竊取及盜用的危機。

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信用卡盜刷必知 5 大處理步驟

第一步、辦理掛失停卡

發現信用卡被盜刷時，第一步請不要猶豫，先聯絡銀行辦理掛失或停卡，再來接續處理後面的問題！

辦理掛失或停卡後，該張信用卡就會被停止所有交易行為，除了可以避免信用卡繼續被盜刷外，大多銀行都會預設掛失前 24 小時被盜刷的費用，就不需要由持卡人負擔。

因此，當發現信用卡有被盜刷的疑慮時，請立刻、馬上、盡快到銀行櫃檯或聯繫線上客服辦理掛失或停卡，越早辦理就能把損失減到越低哦！

第二步、申請刷卡爭議款項

完成第一步掛失停卡後，至少可以確保後續不會再有新的盜刷款項出現，接下來第二步就是要處理已經被盜刷的款項。

請主動跟銀行告知及聲明某幾筆款項為「爭議款項」，並填寫爭議款項相關申請書，請銀行協助調查及確認該筆款項的刷卡地點及位置，若經查確認非持卡人所刷，且是在掛失前的指定時間內（通常是 24 小時）所盜刷的款項，持卡人就不需負擔盜刷的費用。

第三步、報警備案，配合後續調查

盜刷往往會跟詐騙、詐欺等刑事案件有關聯，若想要避免被列為警示帳戶或被誤以為是嫌疑犯，建議可以先報警備案，告訴警方你的帳戶是被盜刷，與詐騙集團或刑事案件並無關聯，並配合後續筆錄及調查。

第四步、等待信用卡新卡補發

信用卡辦理掛失停卡後，通常會在一到兩週內寄發新卡，因此這段時間的消費，可以使用其他信用卡，或改以提款現金來替代，並持續追蹤爭議款項的調查狀況，確保自己能拿回本來應該有的錢，通常爭議款項調查時間約 4 到 6 週不等。

第五步、養成良好的刷卡習慣

最後，拿到新卡之後也別急著就開始大刷特刷，還是要回過頭來檢討一下可能會被盜刷的原因，並盡可能改善問題，養成良好的刷卡習慣。

若是因為遺失卡片而被盜刷，就建議要調整自己收東西的習慣，像是不要把卡片放在口袋，或是定期檢查錢包等，降低自己再度掉卡的風險。

若是因為網路刷卡而被盜用，則要檢視是不是購物網頁沒有加密所導致，並考慮是否要安裝防毒軟體、VPN 等來加強保護網路使用安全。

避免信用卡盜刷的 5 大預防方法

方法一、即時簡訊或 LINE 通知

我非常推薦一定要使用這個功能！當信用卡一有刷卡消費時，信用卡公司就會馬上寄簡訊、電子郵件、LINE 通知你，這樣一來就能很快判斷出來該筆金額是不是有盜刷的疑慮。

建議大家可以預設「任何金額」都要即時通知，因為現在有些盜刷會改用小額多筆方式盜刷，讓持卡人降低警覺心，因此不管看到任何金額，只要有點疑慮，都要提醒自己趕快去二次確認，避免讓信用卡盜刷的損失越來越高哦！

我當初被盜刷時，也是多虧有簡訊即時通知的功能，讓我馬上就能判斷該筆金額絕對不是我刷的，因為我明明人在公司上班，怎麼可能會有時間去刷卡買遊戲點數呢！

不過，若你有使用信用卡訂閱像是串流平台、軟體工具等付費方案時，就要稍微記錄一下這些方案的付費時間，因為該筆刷卡金額很有可能是該平台或工具因為自動續訂的付費款項，千萬別一個忘記就馬上衝去辦理掛失停卡喔！

方法二、養成對帳或記帳習慣

信用卡消費很方便快速，但壞處就是沒辦法即時判斷交易的金額及數量，尤其是當遇到不肖商家時，你以為只刷一筆金額，但其實他偷偷刷了三筆你都不知道。

建議大家刷卡完盡量在一到兩週內到 APP 或登入網路銀行對帳，但如果沒那麼多時間，至少也要在下一個月收到信用卡帳單或記帳時，仔細對一下每一筆款項，確保自己的錢沒有被神不知鬼不覺地偷走！

方法三、避免讓網站記住信用卡資料

經常在網路購物刷卡的人，都會習慣讓網站或電腦記住信用卡資料，但其實這個行為非常危險，這就像是把提款卡密碼直接寫在手機桌面一樣，只要有人打開你的手機，就能馬上拿到你的密碼！

建議大家盡量不要讓任何網站或瀏覽器記住你的重要個人資訊，即便有心人士真的入侵你的電腦，至少也不會很輕易就能拿到你的信用卡付款資料，雖然手動輸入卡號真的滿麻煩，但多一個防範步驟，就可以大幅降低被盜刷的風險哦！

方法四、安裝防毒軟體防止病毒入侵

現在有很多詐騙網站、釣魚連結都做得越來越真，一般人用肉眼都很難判斷這個網站是不是有危險，且病毒也都會趁你沒注意時偷偷入侵電腦來竊取資料。

這時候若你有事先安裝防毒軟體，就可以透過防毒軟體的防護技術，隨時替電腦、手機裝置全面掃毒，有效幫你阻斷病毒入侵，並預先警示任何可疑連結，有效降低信用卡資料被竊取盜刷的風險！

Norton 諾頓防毒一直以來都是領先時代團隊的防毒軟體首選，不僅擁有多年的品牌歷史之外，軟體也是持續在更新跟優化，確保防毒軟體能應付當今各種各樣的病毒及危險，若你也正在考慮是否要購買防毒軟體，非常推薦你可以體驗看看 Norton 諾頓防毒哦！

方法五、使用 VPN 加密連線

若你是經常會到戶外或公共場域使用 Wi-Fi 的上班族或學生，建議你一定要養成開啟 VPN 的習慣！免費公共 Wi-Fi 雖然真的很方便，但大多數都沒有完善的資安防護，因此有心人士只要稍微動點小手段，就可以透過無線網路輕鬆入侵你的電腦竊取資訊！

使用 VPN 就像是幫你的電腦穿上隱形斗篷一樣，駭客即便想要竊取你的資料，也找不到你的電腦在哪裡，就能有效避免資料被盜用的風險囉！

不想要買了防毒軟體又多買 VPN 嗎？別擔心！Norton 諾頓防毒也有推出 VPN 服務，同時也兼具完善的防毒功能，讓你一次就能享有最完善的網路保護機制，大大降低電腦被駭客入侵或盜用的危機！

信用卡盜刷常見問題

信用卡被盜刷要付錢嗎？

若是在掛失前指定時間範圍內（通常是 24 小時）的盜刷金額會由銀行承擔，因此這段期間的信用卡盜刷是不需要付錢的。

但若是掛失錢超過 24 小時以前盜刷，持卡人就必須負擔一定的自付額，而若是完全沒有掛失停卡，持卡人就有很高的機率需要全額負擔盜刷的費用哦！因此建議大家當發現有盜刷疑慮時，一定要盡快辦理停卡掛失，才能把損失減到最低哦！

信用卡盜刷錢拿得回來嗎？

若是在掛失前 24 小時內盜刷款項，經信用卡公司調查確認是盜刷後，基本上會由銀行自行負擔，持卡人不需要負擔這筆支出，因此錢是拿得回來的哦！

怎麼查詢信用卡消費明細？

通常只要登入該信用卡的網路銀行或是 APP，就可以即時查詢信用卡消費明細，若無法登入，則可以到銀行臨櫃確認或致電客服尋求協助。

結語

信用卡盜刷真的是超級麻煩，遙想當初我整個午休都拿去處理信用卡盜刷問題，連飯都沒吃就又要回去上班（淚），若事先能多做一點防範，或許我就不會遇到這樣的悲劇了呀～以上信用卡盜刷經驗及處理方式分享，希望對大家有所幫助，也希望大家一定要多養成良好的刷卡習慣，才能有效避免信用卡被盜刷的悲慘事件發生哦！

也很推薦大家可以在經常會使用信用卡交易的電腦或手機上安裝防毒軟體，讓防毒軟體自動替你保護好所有重要資料，有效阻絕任何可疑人士及病毒入侵，守護你的資訊安全哦！

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