最後更新時間： 2023 年 11 月 03 日
嗨～我是老K。
從 2020 年初開始經營 Instagram 社群到現在，我一直認為社群經營是在所有的自媒體經營平台中最難掌握的一門技術。
畢竟社群變化快速、受眾的口味也不斷改變，如何在當下的社群大環境中找到適合自己、有成效的社群經營策略，我想一直都是大家的煩惱。
這篇文章就要來跟大家分享 Engaged.AI 這套 IG 社群數據分析工具該如何使用，也會詳細跟大家分享我自己會如何運用這套工具，來輔助我的社群經營日常。
老K有與 Engaged.AI 爭取到專屬折扣碼，只要在購買或註冊時輸入「leadingmrk」，即可享有付費方案全部 8 折的優惠哦！
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為什麼要用數據分析工具來輔助社群經營？
在我自己經營社群的一開始，其實也沒有用什麼額外的數據分析工具來輔助經營，純粹靠著 IG 內的洞察報告中的「觸及人數」及關注每篇貼文的「愛心」、「分享」及「收藏」數量變化，憑感覺來判斷貼文成效的好壞。
久而久之，其實一樣能發現某些特定話題的內容創作更容易獲得粉絲們的青睞，以此改變內容創作的策略，也許能把貼文方向變得更符合受眾需求。
但回到我自己經營社群的初衷，我希望自己的創作過程是「從自己的過往經驗與實際體悟中，總結經驗與大家分享。」，若是每一篇貼文都是以「成效」為導向來決定主題，想必會失去很多創作的自由度。
因此，我開始學習如何使用 Engaged.AI 這款數據分析工具，保留我自由創作內容的靈活度，並且在發出內容以前，依靠分析工具來找出相對最好的文案、HashTag、及市場切角。
接下來我就依序跟大家分享一下這款好用的數據分析工具，以及一步步教大家如何把這套工具套用在自己的日常學習過程中。
Engaged.AI 是什麼？
Engaged.AI 是由一個台灣的技術團隊「unH3O」所打造的一款社群數據分析工具，主要也是看見了大家使用 Instagram 內建的數據分析工具似乎不太夠用，因此才建立了這樣一個基於 AI 的分析平台！
我是什麼時候開始使用 Engaged.AI 的？
我接觸 Engaged.AI 大概是在 2020 年初我剛開始經營 Instagram 的時候。當時只知道有一個第三方的 IG 數據分析平台，但我其實還不是很懂得這個平台該如何運用。
Engaged.AI 有個很棒的優勢，就是只要你在經營初期就有綁定免費方案，未來任何時刻你都可以透過調整日期的方式，回頭看到你每一段時期 Instagram 經營狀態的數據，能有效幫助回顧與擬定後續的經營策略！
如果大家想要先簡單使用看看 Engaged.AI 工具來對自己的 IG 帳號健檢的話，也可以點底下的按鈕，開始免費試用哦！
Engaged.AI 適用對象
- 自媒體個人品牌的經營者：個人創作者大多數內容都是「自由創作」，因此知道「哪一些創作方像是受眾喜歡的」，並且把大部分的時間投入在那個方向，就能讓自媒體經營成效更好、不會瞎忙。
- 品牌方的小編：Engaged.AI 企業版有很棒的功能能追蹤整個產業中品牌帳號與 KOL/KOC 的成效，可以方便品牌方擬定自己的經營策略，又或者是尋找合適的推廣 KOL/KOC 協助推薦產品。
而如果你是剛起步、粉絲數還不多的新興創作者或品牌帳號，我建議你先不要付費購買，但一定要先綁定好 Engaged.AI 的帳號連結到你的 IG，這樣你就可以從最一開始就把數據都紀錄下來，未來需要也很方便可以在網站上調整時間區間回頭看看。
Engaged.AI 方案與優惠
| 免費方案 | Lite 方案 | Business 專業方案 | Enterprise 企業版方案 | |
| 方案內容 | 粉絲受眾、貼文/限動 成效（只有基礎數據） | 基本功能 (粉絲受眾、貼文/限動 成效、競品監測)，有完整數據 | 基本功能、 Hashtag 監測完整數據 | 基本功能、 Hashtag 監測、 產業品牌分析、 產業 KOL/KOC 分析 |
| 價格 | 0 元 | $169/ 每月 每年固定繳費 $2,028 | $249/ 每月 每年固定繳費 $2,988 | $999/ 起，聯絡客服洽談詳細價格 |
| 老K評論 | 建議大家一創帳號，馬上綁定免費版！ | 適合初期經營者使用，觀測貼文限動成效來決定創作的主題方向。 | 適合中期進階經營者使用，進一步追蹤 Hashtag 更策略化經營。 | 適合品牌方、企業戶使用，從產業角度查看競爭對守狀況、或找到合適合作夥伴。 |
詳細大家若想要直接看官方的方案頁面，也可以點底下按鈕連結到官方的 Pricing Page 查看哦！
Engaged.AI 各種情境、階段的對應功能推薦
剛創帳號的經營者：建議直接綁定 Engaged.AI 免費版本
免費版本就可以開始把你所有的經營數據都保存在平台上，因此不管你現在知不知道自己的需求，都建議先綁定免費版本，才能開始蒐集數據哦！
初期經營者：想找到自己的發文主題與粉絲喜好
初期經營者更重要的是找到方向，因此推薦主要使用以下三個方向的功能，可以點連結跳到特定段落去查看我的使用方式：
- 粉絲受眾分析：可以用來決定發文時間、觀察粉絲喜好
- 貼文/限動成效分析：初期增加發文頻率，用數據去推測粉絲喜歡什麼樣的內容，把主題或分享方式更聚焦。
- 競品監測：關注幾個你社群上覺得經營得很厲害的 Role Model，與他們學習。
中期經營者：有固定發文方式，想持續關注成效、修正策略
中期經營者創作習慣已經穩定，更重要的是「如何把心力放在更有效益的經營策略上」，因此推薦可以考慮訂閱「Business 專業版本」以下三個方向功能，一樣可以點連結跳到特定段落去看細節分析：
- 貼文/限動成效分析：中期經營要注意鐵粉們喜歡什麼，很多時候主題方向有些微變動，就會讓成效有很大的落差，因此持續關注貼文/限動成效與受眾喜好是必要的。
- Hashtag 監測（Business 專業版功能）：中期可以關注很多同類型創作者常使用哪些 Hashtag，用自己的高人氣貼文去佔據排行靠前的 Hashtag 排行榜，讓貼文有更多的引流與曝光。
品牌/企業經營者：更需要關注產業動態，而不只是優化自身策略
品牌跟企業經營者與個人創作者不同，跟時事、跟風，利用趨勢創造更大的流量與收益是一大重點。因此推薦真的要購買訂閱「Enterprise 企業版本」。
當我們能夠隨時查看整個產業的社群趨勢、從數據面而非消息面分析，會更準確的獲得趨勢概況，也能更快速的擬定出應映策略。
推薦以下兩個功能，當然前面不同階段推薦的功能，品牌方基本上也是都需要的！
- 產業品牌分析：分析你鎖定的產業所有創作者的經營狀況、成效與排名，幫助你知道自己與競爭對手的策略差異，優化自身品牌的經營方向。
- 產業 KOL/KOC 分析：換個角度，若要尋找同產業的合作者或業配、互惠對象，也可以透過 KOL/KOC 分析查看產業創作者的前幾名、甚至可以看到細緻得貼文互動狀況，才能真的從數據面瞭解對方的能耐，而不會被對方靠話數、包裝哄騙。
Engaged.AI 優點與缺點
優點
- 圖像化的數據分析呈現：多種情境的分析（跨時間、跨產業、跨粉絲量級），更好反映在經營策略上
- 方便往回翻找數據：只要綁定帳號後，數據都會永久保存，因此建議經營者們一開始就要至少綁定免費版啊！
- 各種分析功能學會後很實用：能利用粉絲的習性來改變自己的經營模式 e.g. 發文時間、發文議題、發文的互動引導等等
缺點
- 數據分析的初期學習成本較高：一開始會不太知道怎麼運用這些數據，但看這篇文你應該就能弄懂！
- 容易被數據綁架：我自己在初期有請社群顧問輔導我如何使用，但後來有深深的被數據綁架的感覺，總覺得發文都要照著策略來，很不自由。
不過後來想想，在數據策略與個人經營風格中取得平衡，是社群經營者開始接觸數據後的一個必需突破的課題，也不算是數據分析平台的錯啦 XD。 - 較進階的功能需付費：如果你是初期經營者，也許可以考慮從免費版開使用，就可以有很不錯的功能！
或者也可以使用底下老K我幫大家爭取到的折扣碼，先試著用個一年看看，也許在這一年就可以有很大的改變囉！
Engaged.AI 註冊購買教學
這邊就先放上逐步的註冊與購買教學，如果你想要邊用邊學習下方我分享的分析方式的話，也推薦可以直接先去購買方案後，跟著我底下的教學一起做！
註冊 Engaged.AI 帳戶，連結到 IG 與粉專
在連結到 Engaged.AI 之前，請先將你的 IG 與粉專連結到同一個 Meta Business Site 唷！可以查看這篇文章的教學。
之後就可以跟著以下步驟，去註冊 Engaged.AI 帳戶並連結你的 IG 了！
step 1
到註冊頁面後，輸入註冊資訊點擊註冊
step 2
網頁會提示你收信驗證
step 3
到你的信箱收取驗證信，點擊驗證 Email
step 4
回到 Engaged.AI 連結你的 IG 帳號
step 5
選擇已連結到 Meta Business Site 的 IG 帳號與粉專，哪些要授權給 Engaged.AI 觀測數據。
step 6
確認連結完成後，就可以在後台看見你連結的帳號了（只有企業版可以連結多個 IG 帳號， 免費版、Lite 與 Business 版本都是連接單一 IG 帳號哦！）
使用折扣碼，八折購買 Engaged.AI 方案
接下來你可以點擊以下的方案頁面連結，或者跟著以下步驟到方案頁面去選購你需要的方案。
記得輸入折扣碼「leadingmrk」，就可以有所有方案 8 折的獨家優惠哦！（新註冊帳號也會有七天免費試用 Business 方案的優惠）
以下是如果你已經註冊好免費或試用會員後，可以去找到方案頁面升級的步驟教學哦！
step 1
到你的帳號主頁，選擇右上角「帳號設定」
step 2
這邊可以看到你目前的訂閱方案，點擊右上角「升級方案」可以去購買你需要的方案
step 3
Lite 與 Business 版本可以直接購買，Business 版本則要聯絡官方報價＊記得輸入折扣碼「leadingmrk」，可以享有所有方案八折優惠哦！
Engaged.AI 功能特色與優勢
我自己覺得 Engaged.AI 強就強在「分析的完整度」，比起 IG 內建的洞察報告，Engaged.AI 能更完整提供你各種切角（視角）的數據分析報告。
以下我就用 Engaged.AI 的特色功能，來一一介紹我自己使用的各種數據運用與解讀方式！
你可以一個一個功能跟著我一起解析使用方式，或者就直接利用目錄跳到你需要的段落，尋找對應功能哦～
成效落點分析 – 從同階段帳號中算出自己的概略 PR 值
成效落點分析這個功能我自己覺得有點像是我們去健身量測 Inbody 的時候，都會有一個「PR 值」的總成效參考。而成效落點分析功能就是幫你在「特定產業分類」、「特定時間區間」、「特定的粉絲量級」來做比較，算出你得 PR 值及細節的表現狀況。
而我自己在寫這篇文的時候往我的上一個月去計算， PR 值大概是 83，不過看底下我的「動態貼文互動率」與「粉絲成長變化率」都不太及格。
等同於以我的案例來說，我可以從這樣的數字中，初步就瞭解到：
- 「我的每日粉絲成長速度，在同樣粉絲階段的自媒體帳號中算還行」
- 「我的動態貼文互動率要再想辦法提升」
- 「從粉絲成長率上來看，我粉絲成長也有點緩慢，可能可以做一些特殊企劃來增加粉絲成長了！」
大家開使用 Engage AI 之後，也可以每個月去計算一下自己的 IG PR 值，並思考一下這些數字背後代表的意義、以及能夠怎麼變得更好哦！
瞭解自己每一個經營策略背後帶來的數據改變，是對社群經營會很有幫助的一種作法。
—— 老K
粉絲受眾分析 – 當一個最瞭解你粉絲的好經營者
經營社群這麼久，我體悟到最深刻的就是「當你把粉絲們當作真實的人在看待、對他們用心、陪他們進步，那你的品牌才會經營得越來越好」。
而「粉絲受眾分析」這個功能就是從各種角度來「搞懂你的粉絲」，我自己覺得很實用的有：
一、粉絲在線時間
如果你能知道你的粉絲們大概都什麼時間在線上，且還有每一天的每一小時各自的詳細數據可以直接視覺化查看。
有了這個數據，你要何時發文、發重要的限時動態，就有一個很有力的參考依據了！
二、粉絲樣貌與組成
以我的粉絲來講，女性大概佔 48％，而男性則是佔 28％ （剩下的可能是 IG 帳號沒有設定性別的粉絲們）。
而年齡層大多是位於「25-34」之間，也是因為如此我自己也有觀察到我只要分享與「下班後學習」相關的內容，大家都特別有感，可能因為大家正是在職場拼搏的年紀吧！。
這邊也要提醒大家也記得去參照 IG 本身全部使用者的性別比例，應該會讓你比較知道如何運用這個數據。
（對於粉絲性別比例與經營策略，我蠻推薦可以去看 Joeman 的這部影片的，裡面有提到針對「擴張女粉絲」的計劃改變方式與思維。）
三、帳號觸及與互動分析
最後就是整個 IG 帳號的觸及狀態與互動分析了！這邊的數據我會比較建議搭配你每個月的發文次數、發文策略，盡可能把變化減少來看看不同發文策略之間的成效唷！
比如：每週固定發兩篇文，每日發限動，並且觀察數據上的變化，就有機會可以得出哪一類的主題會更好吸引粉絲閱讀、互動！
（像是我最近因為太忙了超佛系經營與發文，這邊就只能暫時先緩緩啦🤣）
動態貼文成效 ＆ 限時動態成效 – 比較內容間成效差異，輔助優化策略
動態貼文成效是讓你可以針對「特定時間區間」之類發布的所有貼文，進行成效之間的比較。
比如我在 9/1-9/30 發布了四篇貼文的話，就可以看看這四篇貼文各自的成效如何，以及更細部的每一個數據數值，去推算背後代表的意義。
（因此使用這個功能前，要先盡可能有固定頻率甚至多一些的發文，才會有足夠的數據可以做參考以及作為策略變化的依據哦！努力寫文吧！）
一、動態貼文成效
整體成效分析
當我們在最上方把分析的時間區間設定好之後，動態貼文成效就可以看見這段時間發文的所有數據、互動率、愛心數、留言數等等！
比如我這邊篩選的是 2022 年 8 月的發文，他就有撈出我五篇發文的綜合數據以及各自的曝光次數，底下也有圖形化介面可參考。
要注意的是，這部分的數據是直接抓「貼文」的數據成效，如果你跟我一樣有習慣針對成效好的貼文，小小投放一些 IG 廣告的話，那篇貼文的數據在這邊就會異常的飆高，就比較難參考囉！（你可以在投廣告之前，先來截圖一下那篇貼文的單一成效）
期間動態貼文分析
而第二個分頁「期間動態貼文」的功能，則可以讓你看到這段期間每一篇貼文各自的成效，最後也有一個成效指數可以給你參考！
從這邊可以看出表現最好雖然是 8/3 的貼文，但因為那篇有投廣告所以不可考，就可以參考 8/31 那篇文章來作為指標。
而 8/5 我發的一篇「電子書閱讀器評價整理」貼文，成效就意外只有 3.3，可見可能我的粉絲對電子書閱讀器可能沒什麼興趣吧～（跟我一樣不愛看書XD）
Hashtag 分析
最後就是針對每一篇貼文使用到的 Hashtag 分析，這部分主要要結合你可能每一篇貼文不同主題、有不同的 Hashtag 組合策略之下，回頭去實驗看看每一個 Hashtag 與主題相關性以及成效如何，才會比較知道如何變動。
二、限時動態成效
限時動態應該是大多數的人都可以拿來測驗成效、改變策略的部分！（如果跟我一樣很懶得發貼文的話）
我自己目前有規劃一個叫做「老K起床氣」的固定限動企劃，會在我每天早上起床之後，分享我那天對生活、對事業、或對任何事物的一些感悟文字。
而限時動態成效分析，就很適合來看一下這類固定企劃，是否有比一般生活化的限動分享還要吸引人、數據還要好！
整體成效分析
這邊可以看見我近一個月期間發了 69 則限時動態（平均每天 2-3 則），並且其他像是曝光度、回覆率、平均觸及人數都會顯示。
聽之前我創作者朋友說，破萬粉絲的 IG 帳號的限動閱讀數有 10-15％ 粉絲數就算正常，而我自己的大概只有 6％ 左右而已，代表的可能是「粉絲的黏著度不足」，或純粹就是「你的限動大家沒有很想看」。
如果要讓限動更打中粉絲的心，就可以到第二個功能去看一下單篇限動的成效分析。
期間限時動態分析
以我自己發布狀況來說，會發現我的粉絲對於「老K起床氣」企劃的反應還算不錯，有固定的閱讀基底。
而我在九月份有一次分享了一個「搶購 iphone 現貨的方法整理」，是串接 ManyChat 機器人來自動發送訊息給回覆限動的粉絲的。那一則訊息的回覆數量也特別多，也代表了這種「跟上時事」以及「稀有解決方法分享」，是蠻吸引人的！
從以上的數據中找到數據發生的企劃與對應邏輯，去驗證自己的一些特殊內容、特殊作法是否在成效上有好的反應，是持續優化自己自媒體內容產出方向的一個很棒的方法！
不要太在意每一篇的貼文、限動成效，而是把每一則內容發布都當作一場實驗，重點是後續你的觀察與總結出的好方法，實驗本身的數據不用別走心影響了經營動力！
—— 老K
競品監測 – 長期關注同領域競爭對手，知己知彼
競品監測算是我個人比較少用的一個功能，這個功能主要是可以輸入特定的 IG 帳號，並且追蹤你與他的各方面數據差異。
這個部分我會建議大家如果要有效追蹤競品、對自己的經營策略有實質幫助的話，你追蹤的競品最好符合以下條件：
- 粉絲數處於同一區間：若追蹤與自己總粉絲數差太多的競品帳號，數據其實就沒有什麼可看價值，畢竟粉絲越多本身觸及的 % 數就會越少。
- 領域或主題相同：你們發布一樣的內容、但因為是不同人、不同細節，才有比較的價值。
- 與你相同方式、認真在經營的帳號：別去追蹤一些發正妹帥哥照片吸眼球的帳號，如果你是知識型創作者，就去追蹤與你相同都是知識型創作的經營者，才能有效比較。
以我自己來說，我一直沒有用這功能的原因是「我發的內容大多是個人故事，就算我發的是數位工具教學，也沒什麼競品在社群市場上。」
因此對我來說，沒有什麼追蹤競品的必要，但我還是有追蹤一些認真經營的創作者朋友們，看看他們的數據，幫助我反思自己的作法（因此我就沒有符合上面的一些條件了，我純粹是看看參考而已）
Hashtag 監測（Business 專業版專屬功能） – 關注自身成效與競爭品牌的用法
Hashtag 是經營內容、發布貼文一定要知道的一個很重要的經營策略工具，而透過 Engaged.AI 的 Hashtag 追蹤，有兩種很棒的用法：
- 你可以把你自己使用過的 Hashtag 放進來追蹤成效。
- 追蹤你的競爭對手品牌用過的 Hashtag ，查看成效。
我自己覺得 Hashtag 監測追蹤最好用地方，在於點入每一個你追蹤的關鍵字，他可以幫你找出相關有進入排行的 Hashtag，有點幫助你在思考還可以用哪些 Hashtag 的感覺！
過往我在一開始經營社群時，有看過電商人妻的「金字塔 Hashtag 策略」，並且佈局「小、中、大刑」的 Hashtag 在同一篇貼文中。
但以目前來說已經不像過往需要用大量的 Hashtag 佈局，目前的策略可以參考人妻的這篇文章，或者直接去追蹤電商人妻的社群帳號，比較能知道最新的作法。
她的分享真的都是乾貨滿滿，社群經營者必追！
產業品牌分析（Enterprise 企業版專屬功能）
產業品牌分析就更專業一些了，可以針對特定的市場產業做大範圍的帳號追蹤。我個人是有使用企業版這個功能，不過我自己定位自己是在 3C 這個產業，但從底下的清單中可以看見大部分的經營者「都不是自媒體創作者，而是一些實體品牌帳號」。
這樣的追蹤基本上是沒什麼效果的，畢竟「創作」跟「實體產業的形象經營」是完全不同的兩種方向，策略也會大不相同。
不過如果你是一個品牌帳號的經營者或小編，那這樣的功能我覺得對你來說就很有必要了！畢竟瞭解整個產業各路好手的發展趨勢與方法，對你的品牌應該會有很大的幫助！
產業品牌分析中也可以看到產業中最多人使用的 Hashtag，也可以藉著這些數據看出一些經營者的經營策略或想法！
（不過我這邊追蹤的 3C 產業，基本上都是各種手機殼、硬體設備，對創作者是真的沒什麼幫助啦XD）
產業 KOL/KOC 分析（Enterprise 企業版專屬功能）- 尋找品牌合作的最佳人選
而從產業的另一方面來分析，若是品牌方也可以透過產業 KOL/KOC 的分析功能，查看所有該產業創作者的經營成效與內容。
以我自己鎖定「粉絲數 10K – 50K」的 3C 創作者，真的有查出一些有名又用心經營的 3C 創作者，代表這樣的分析對於 3C 產業要尋找 KOL/KOC 的品牌方來說，真的是有參考價值的！
你還可以細部看到每一位創作者發表的內容，有哪些數據特別好，藉此來知道「創作者本身是空有粉絲數，還是真的有內容有料、也有互動率的」。
以上就是大略所有功能的介紹與我的看法了！
你可以根據你目前社群經營階段需要的數據分析，去挑選你要購買的方案哦！
最後如果你對於經營自媒體主題有興趣，歡迎訂閱我們的《自媒體創業週報》，我們將會在每週寄一封乾貨滿滿的信件給你 💪
