最後更新時間： 2025 年 07 月 22 日
有一次我在網路書店買書，過了一天，有個明顯非台灣口音的人打電話給我，跟我說書籍付款錯誤，要我趕快進行補救措施，還要核對收件人資料⋯
還好當時有看到相關宣導，沒有上當，但最讓人覺得可惡的是：我知道我的個人資料已經外洩了！
在這個什麼購物網站都要綁定帳號、註冊的年代，我們的個人資訊不免會擴散到各個平台後台，我們每一次點那個根本沒人細看的「我同意使用條款」，都可能把自己暴露在風險中。（不曉得你知不知道，甚至有使用條款是寫著同意某個政治立場的？）
真的不誇張地說，我們每個人、每一天，都可能會發生個資外洩的危機。
今天這篇文章就要來跟你聊聊：
- 為什麼個資會外洩？
- 個資外洩會發生什麼事？
- 更重要的是：發生個資外洩該怎麼辦？有哪些步驟可以自救？
- 再來就是我們日常都需要用到的：個資防護好幫手推薦！
不論你是跟我一樣接到詐騙電話，還是單純想未雨綢繆，這篇文章都會用最簡單的方式，教你怎麼在這個資訊高度暴露的世界裡，好好保護自己。
個資外洩原因：誰把我的資料偷走了？
你可能會想：我也沒上奇怪的網站，也沒有把帳號密碼給別人，為什麼個資還會外流？
其實現在個資外洩的方式有很多種，很多都是不知不覺間發生、甚至你無法控制的：
網站、品牌資料庫的資安漏洞
有些網站或服務看起來正常，其實資安保護根本做不到位，一旦被駭客入侵，他們可以把整批網站顧客名單全都打包。
2023 年，台灣短短 40 天就發生四起個資外洩事件，包括大家熟悉的華航、iRent、格上租車，以及健保署爆發官員盜賣民眾個資。
針對這幾起事件，資安專家表示是由於「公司內部人員未對資料庫有足夠的防護，個資外洩後也沒有馬上啟動查核。」更重要的是「不少企業依舊認為自己沒有保護個資的責任」。
不小心點到釣魚連結
我們每個人可能都收到過幾次「帳號異常，請點連結確認」的簡訊或 Email，或者是某些網站的跳出「恭喜中獎！」的彈出式視窗。如果你沒有仔細查看連結，或是一時好奇點進去，輸入帳號密碼、甚至你的信用卡號和驗證碼，等於白白送給駭客一份大禮——你的個資。這就是典型的釣魚詐騙（Phishing）。
相關報導：《鏡新聞》麥當勞雙人套餐49元！一刷竟變科威特幣，肯德基也受害
想深入了解什麼是網路釣魚、想知道怎麼避免，請參考我們之前寫的文章：什麼是網路釣魚？5 招教你辨識釣魚網站，遠離詐騙！
使用公共 Wi-Fi 卻不防護
現在連接網路已經如呼吸一樣稀鬆平常，在咖啡廳、車站、超商有免費 Wi-Fi 超方便，許多人都會毫不思索地連接使用。不過，其中有些免費 Wi-Fi 可能其實是駭客設下的陷阱！
例如有一種被稱為「孿生惡魔」或「邪惡雙胞胎」的手法，就是：駭客會刻意使用跟正常 Wi-Fi 相同的名稱來建立免費 Wi-Fi，當你連上後，他們就能竊取你的帳號密碼，甚至可能入侵你的電腦。
如果你在各個網站都用相同的帳號密碼，駭客只要撿到一組帳密，就能一路橫行你的各大帳號，非常嚴重。
不安全的產品
近期英國消費者組織調查發現，中國的小米、Aigostar 智慧氣炸鍋都會將用戶個資發送至中國的伺服器，另外在設定時要求取得的權限，例如定位、錄音權等，也都被質疑「過度蒐集」使用者資訊。
這些每天貼近我們生活的智慧家電，就這樣偷偷聽著你說話。它們看起來功能正常，卻把過度搜集資料的權限，偷渡在隱私聲明裡，而你使用這些有問題的產品，等同同意了這些你根本不知道的條款。
不小心授權太多
你平時下載 App 時，有沒有遇過明明不需要，卻叫你把定位、聯絡人、相機權限全開的應用程式？這些 App 就可能偷偷搜集你的個資，甚至轉賣給第三方。
相同密碼重複使用
很多人懶得記密碼，乾脆所有帳號都設定一樣的密碼，結果某個平台個資外洩後，駭客等於拿到一把萬用鑰匙，你在其他平台內的資訊也跟著暴露。
個資外洩的方式有很多種，我們可以做的，就是把風險降到最低。
個資外洩會怎樣？
談到個資外洩時，我有個朋友曾說：「還好吧，反正我也沒什麼資料值得偷」。我只能說，事情沒那麼簡單啊！千萬別等到你或家人中招了、錢不見了、帳號被鎖了，甚至牽涉刑責，才後悔當初沒有好好保護自己的資料⋯
所以，當你的個人資料落入壞人手中，會發生什麼事呢？
成為詐騙集團首選
拿到你的真實姓名、電話、身分證字號，詐騙集團更能為你「量身定做」詐騙劇本。這樣一來，當你接到假警察、假檢察官、假客服通知，你會更相信對方，因為他們講得出你的真實資料。
面對詐騙，你可以自我防護、辨別！你可能會想深入了解：如何判別詐騙網站？5 大防詐騙觀念 & 詐騙網站查詢方法報你知！
帳號被盜用，甚至變成詐騙工具
如果你的 Email 和常用密碼外洩，駭客可能用這組資訊登入你的社群帳號、電商帳號、甚至銀行帳戶，甚至冒用你的身份去騙你的朋友、同事。
信用卡盜刷
這可能是最多人遇過的情況了吧？凌晨手機收到信用卡消費通知，早上起床看到才匆匆忙忙打去銀行⋯根據國內發卡銀行詐騙統計，2024 年的盜刷通報金額高達 32 億，已經連兩年突破 30 億！更糟的是，盜刷手法一年年在更新，一定要特別注意。
身分被盜用
除了背債，駭客還可能用你的個資去開帳號，變成人頭戶；或將詐騙款項轉進你的帳戶，讓你成為詐騙共犯，帳戶遭到凍結。
另外就是很多人會遇到久沒聯繫的朋友，私訊你借錢，這就是朋友的社群帳號被盜了。如果沒有及時發現，真的有人大方借款，事後的人際關係、名譽損失、帳號取回，都是很麻煩的。
個資外洩還會造成許多問題，例如我們先前寫過的《如何隱藏 IP 位置》一文中也有提到隱私、個資保護的重要性，個資外洩的後果絕對沒有你想的那麼簡單。
所以，與其等問題發生，不如主動防範、學會正確應對。
個資外洩該怎麼辦？
如果你發現你的個資已經外洩，例如莫名收到登入錯誤警訊、密碼外洩警告等，先盡量保持冷靜，並立即採取以下的行動：
確認並記錄外洩情況
先搞清楚狀況很重要。你可以用這幾個線索來判斷外洩的來源：
- 是哪個平台通知你資料被洩漏？
- 你收到了什麼訊息？是詐騙、可疑 Email、還是帳號異常通知？
- 你被洩漏了什麼資料？帳號密碼、身分證字號、信用卡號、還是住址？
記得第一時間截圖、備份訊息，方便後續報案或求償時提出佐證。
懷疑手機被駭了？來確認看看：手機被駭怎麼辦？6 個徵兆與處理步驟讓你一次搞懂！
立即採取停止措施
發現個資外洩了，你可以馬上：
更改所有相關密碼
這是最緊急也最重要的一步！不只是更改你被外洩那個平台的密碼，如果你有其他使用同樣密碼的網站、電子郵件、社群媒體帳號，都要全部更換。建議使用包含大小寫字母、數字和符號的複雜密碼。
開啟兩階段驗證（2FA）
盡可能啟用所有帳號的兩階段驗證功能，讓帳號多一道防護。
兩階段驗證是一種強化帳號安全的重要機制，它會要求你在登入帳戶時，除了輸入你的密碼（第一道驗證因素）之外，還需要提供另一種驗證方式（第二道驗證因素）才能成功登入，可能是手機簡訊、驗證器應用程式等。
提高警覺，注意帳號的異常活動
密切注意你的銀行帳戶、信用卡明細、Email 、社群媒體和通訊軟體訊息，有沒有可疑的交易、登入紀錄、不明連結或對話。詐騙集團可能利用你的個資，對你進行更精準的詐騙，或私訊你的社群好友來詐騙。
立即停卡＋重新辦卡
如果是信用卡資訊外洩，不要等，馬上打給你的發卡銀行，進行停卡＋辦新卡。
尋求協助並報案
如果你發現個資外洩已經造成財物損失，或是遭到詐騙，馬上跟警方報案。很多人因為怕麻煩而盡量拖延這個步驟，但為了保障你的權益，盡快追查來源，報案才是上上策！
此外，你也可以視情況：
- 撥打 165 反詐騙專線：可以查詢是否為詐騙手法。
- 通知相關機構：如果是特定網站或平台發生個資外洩，可以立刻跟對方反應，要求他們協助處理。此外，你也可以向 NCC、個資保護中心、消保官等單位申訴。
報案雖然不一定可以馬上找到兇手，但至少會有記錄、有幫手，也能避免未來麻煩擴大。
加強個人資訊安全防護
面對個資外洩頻傳的現在，只是被動應對是不夠的。但如果你已經發現個資被外洩，趕快建立起一道防線吧！你可以：
定期更新軟體
讓作業系統、瀏覽器和應用程式保持在最新版本，他們會在新版本中補強安全漏洞。
小心點擊連結
提高警覺，在未查證之前，不要隨便點電子郵件、簡訊中的連結或下載附件。
加強密碼管理
使用複雜的密碼＋密碼管理工具，並記得開啟兩階段驗證！
限制個人資料分享
在社群媒體、網站、應用程式裡調整隱私設定，注意有沒有過度授權的部分。
使用 VPN 加密上網連線
不管是在家或使用公共 Wi-Fi，VPN 都可以保護網路連線安全，防止資料被竊取。
像我自己平常都有在用 Surfshark VPN，尤其是到咖啡廳工作、連接公共 Wi-Fi，我都一定會開著他，主動做好防禦！
了解法律權益與求償途徑
- 認識個資法：根據台灣《個人資料保護法》第 29 條，如果你的個資外洩或被不當使用，你有權要求損害賠償（依情節而定）、通報處理和修正、向主管機關申訴和檢舉。
- 尋求法律諮詢：如果個資外洩造成重大損害，可以找律師協助，或詢問消保官相關的程序。到這個階段，前面第一步驟的「紀錄外洩狀況」就很重要！
總結：遇到個資外洩，要先：冷靜 → 記錄 → 停用 → 通報 → 防護 → 求償，不讓壞人得逞！
VPN 可以幫上什麼忙？
在談資安、防止個資外洩時，我們常會提到 VPN 是一個很好的防護措施。但如果你對資安沒有研究，你可能不太知道 VPN 到底可以幫你什麼忙，它跟防毒軟體又有什麼不同。
簡單來說，假設你的手機、電腦是一座城堡，裡面藏有你的寶藏（個資）：
🛡️ 防毒軟體＝守衛：幫你設好護城河、定期巡邏，避免壞人（病毒、惡意程式）入侵。
🛜 VPN＝安全通道：讓你帶著寶藏出門的時候，幫你把（連接網路的）對外通道偽裝、隱藏起來，確保你低調又安全地自由移動。
有了 VPN，就算你在咖啡廳、公車上、機場用免費 Wi-Fi，駭客也無法攔截或偷看你傳的資訊。它還會隱藏你的 IP 位址，讓你上網時更難被追蹤。
想了解為什麼隱藏 IP 位置的重要性，可以閱讀我們之前寫的這篇文章： 如何隱藏 IP 位置？5 分鐘學會，保護隱私、防駭客、突破地區封鎖
所以，VPN 具體可以幫你防什麼？以我現在長期使用的 SurfShark VPN 為例，他可以：
- ⭕️ 用軍規級加密保護你的網路流量安全
- ⭕️ 使用無日誌政策，不記錄你的瀏覽記錄，真正保護隱私
- ⭕️ 讓你選擇使用雙跳 VPN，跳轉兩個國家的伺服器，讓網路連線更安全
- ⭕️ 讓你在 100+ 國家、3200+ 台伺服器中自由切換 IP 位置
- ⭕️ 幫你突破地理限制，讓串流平台以為你在其他國家，藉此解鎖其他國家的專屬影集、MV 等內容（依串流平台規定而定）
VPN 不是有就好，而是要選到真正有保障的品牌。有些免費的 VPN 服務雖然可以幫你跳到國外位置，對安全隱私保護卻不全面，反而會導致你暴露在更多個資外洩的風險中。
Surfshark VPN 除了設計多重安全防護，在價格上也相當划算！最低每月只要新台幣 70 元，可以給無限裝置數量使用，還提供免費試用功能哦！
如果你想了解更多 Surfshark 的介紹，我們以前有寫過一篇詳盡的評測文章，可以參考這裡： 【2025 年 Surfshark 評價】VPN 值得買嗎？速度、安全、翻牆實測一次看
CP 值超高，市面上最的人使用的 VPN 軟體，中國翻牆也適用！
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如何安裝 VPN？
VPN 安裝就跟一般軟體下載一樣快速簡單！而且電腦、手機、平板都可以安裝，打造全方位的守護。
以下我以我自己在使用的 Surfshark VPN 安裝為例：
SurfShark VPN 電腦版使用教學
SurfShark VPN 使用方式非常簡單，只要幾個步驟就可以開始使用：
- 註冊並選購 SurfShark 方案（請見我們之前寫的教學文章）
- 下載 Surfshark VPN
- 登入 Surfshark 帳號
- 開始使用！
以下我們以 MacOS 系統為例，帶你走一遍下載與設定步驟：
step 1
進入 SurfShark VPN 下載頁面後，找到 MacOS，點擊並安裝
step 2
同意隱私權政策
step 3
登入 SurfShark 帳號
step 4
將軟體語言設為中文- 點擊左側設定圖示
- 選擇 App settings 設定
- 點擊 App Language 語言的 English 進入選擇語言
- 選擇「中文（香港）」，這時它會請你自動重啟程式，按 Reload 重啟
（下圖點擊可放大）
step 5
重啟後，SurfShark VPN 就是中文介面了！共分為 1️⃣ 側邊功能欄、2️⃣ VPN 伺服器搜尋與選擇區、3️⃣ VPN 連線狀態
step 6
連接 VPN：以連接日本 VPN 伺服器為例，點擊「日本」
step 7
SurfShark 會提示你即將有個系統視窗會出現，你必須授權使用 SurfShark 才能開始用 VPN 連線。點擊「新增 VPN 設定」，系統視窗出現後，選擇「允許」
step 8
連線成功！
如果你想調整 VPN 設定，例如自動連線、連線時阻擋廣告和追蹤器等，點擊左側設定圖示，並選擇「VPN 設定」來調整即可。
另外， SurfShark VPN 還有提供私密搜尋功能。點擊左側的放大鏡圖示，就能直接輸入關鍵字搜尋網頁哦！
SurfShark VPN 手機版使用教學
SurfShark VPN 的手機版和電腦版使用步驟相同，以下我們用 iPhone 來實際走一次下載和設定步驟：
step 1
進入 SurfShark VPN 下載頁面後，找到 iOS，點擊並安裝
step 2
登入你的 SurfShark 帳號
step 3
將 App 語言設為中文：- 點擊右下角的「Setting」
- 選擇「App Setting」
- 點擊 App Language 語言處的 English
- 選擇「中文（香港）」，這時會出現系統視窗，提醒你改變語言需要重新啟動 App。點擊「Reload」來重啟
step 4
開始使用VPN 連線：以連接日本 VPN 伺服器為例，點擊「日本」
step 5
為連接 VPN，需要你允許使用 SurfShark VPN。點擊「繼續」並選擇「允許」，會自動跳轉到手機的設定中，確認加入 VPN 設定
step 6
連線成功，這樣就為你的個資建立好防線了！
結語
數位時代雖然讓生活更方便，但也讓我們的資訊到處留存。你可能不小心點到惡意連結，或連個公共網路，你的個資就跟著悄悄散播出去了。
與其等到個資外洩才驚慌，不如提前作好準備，每月幾十元就能就能保護自己，這筆投資絕對是非常划算的！
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